Thêm mới và chỉnh sửa tài liệu FAQ trên ABMS Chọn Module Dịch vụ => Bấm chọn mục ” Câu hỏi thường gặp” (FAQ) . Màn hình sẽ xuất hiện giao diện của Knowledghe => Chọn dấu mũi tên xổ xuống mục ” Tùy chỉnh” => Chọn Go to FAQ List. Đưa con trỏ chuột
Bình luận FAQ trên ABMS Chọn Module Dịch vụ => Bấm chọn mục ” Câu hỏi thường gặp” (FAQ) . Màn hình sẽ xuất hiện giao diện của Knowledghe => Chọn dấu mũi tên xổ xuống mục ” Tùy chỉnh” => Chọn Go to FAQ List. Đưa con trỏ chuột phía trước FAQ cần thao
FAQ cung cấp tất cả các câu hỏi thường gặp và câu trả lời tương ứng với mục đích giúp cho người xem hiểu rõ hơn về các vấn đề, giải đáp được những thắc mắc, mong muốn thường trực nhất. Vậy trên ABMS chúng ta có thể thực hiện các thao tác nào với FAQ?
“FAQ” là một từ viết tắt trong tiếng Anh, đầy đủ là “Frequently Asked Questions”, hiểu theo nghĩa tiếng Việt là “câu hỏi thường gặp” FAQ ngoài việc hỗ trợ, giải đáp cho khách hàng thì nó còn góp phần tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Nói cách khác FAQ là chuyên mục có chức năng
Tạo mới danh sách lọc từ yêu cầu trên ABMS Chọn Module Dịch vụ =>Yêu cầu => Bấm chọn vào dấu ” + “ở bên trái màn hình để tạo thêm danh sách lọc mới. Màn hình sẽ hiển thị các thông tin cần thiết. Đặt tên cho danh sách yêu cầu cần tạo, lựa
Trong quá trình xử lý yêu cầu (ticket) công việc sẽ không thể tránh khỏi những nhiệm vụ hoặc sự kiện phát sinh cần xử lý. Vậy làm thế nào để tạo mới một nhiệm vụ hay sự kiện từ yêu cầu của bạn trên ABMS? Các thông tin đã nhập có thể chỉnh sửa,
Gửi Email từ yêu cầu trên ABMS B1: Chọn Module Dịch vụ => Yêu cầu => Chọn yêu cầu cần thao tác. Nhìn trên góc phải màn hình bạn sẽ thấy lệnh ” Gửi Email” B2: Giao diện màn hình sẽ hiện ra như sau. Điền các thông tin cần thiết hoặc có thể lựa chọn
Ticket (phiếu yêu cầu hỗ trợ) là một chức năng giúp doanh nghiệp quản lý, theo dõi để có thể hỗ trợ nhanh các vấn đề hoặc yêu cầu dịch vụ của khách hàng. Vậy chúng ta sẽ phân loại và gắn thẻ yêu cầu trên ABMS như thế nào? Theo dõi yêu cầu trên
FAQ là gì? FAQ (Frequently Asked Questions) – câu hỏi thường gặp là các câu hỏi và trả lời, thông thường theo cùng một chủ đề nhất định. FAQ sẽ được doanh nghiệp soạn trước và cập nhật dần theo thời gian. Tùy từng ngành nghề khác nhau sẽ có những FAQ khác nhau. Tạo
