“FAQ” là một từ viết tắt trong tiếng Anh, đầy đủ là “Frequently Asked Questions”, hiểu theo nghĩa tiếng Việt là “câu hỏi thường gặp”
FAQ ngoài việc hỗ trợ, giải đáp cho khách hàng thì nó còn góp phần tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Nói cách khác FAQ là chuyên mục có chức năng như một người tư vấn về sản phẩm, dịch vụ. Vậy để tạo mới FAQ trên phần mềm ABMS thế nào? Cách tạo một danh sách lọc từ FAQ trên ABMS? Hãy đọc bài viết dưới đây:
Tạo FAQ mới trên ABMS
Chọn Module Dịch vụ => Bấm chọn mục ” Câu hỏi thường gặp” (FAQ) . Màn hình sẽ xuất hiện giao diện của Knowledghe => Chọn dấu mũi tên xổ xuống mục ” Tùy chỉnh” => Chọn Go to FAQ List.
Chọn biểu tượng dấu “+” bên góc phải màn hình để Thêm mới câu hỏi. Giao diện màn hình sẽ hiện lên bảng ” Tạo mới câu hỏi thường gặp” => Nhập đầy đủ thông tin cần tạo => Lưu
Tạo một danh sách lọc từ FAQ trên ABMS
Chọn Module Dịch vụ => Bấm chọn mục ” Câu hỏi thường gặp” (FAQ) . Màn hình sẽ xuất hiện giao diện của Knowledghe => Chọn dấu mũi tên xổ xuống mục ” Tùy chỉnh” => Chọn Go to FAQ List.
Chọn biểu tượng dấu “+” bên góc trái màn hình để Tạo một danh sách lọc. Màn hình sẽ hiển thị như sau:
Nhập thông tin cần tạo => Lưu.