ĐĂNG NHẬP TÀI KHOẢN CỦA BẠN ĐỂ TRUY CẬP VÀO NHỮNG TÍNH NĂNG KHÁC

QUÊN MẬT KHẨU?

QUÊN THÔNG TIN CHI TIẾT?

AAH, KHOAN, TÔI NHỚ RA RỒI!
Hotline:0123.456.789
  • ĐĂNG NHẬP

Auto Business Management System

ABMS (Automating Business Management System)
Hệ thống tự động hóa quy trình doanh nghiệp

T (212) 555 55 00
Email: sales@yourwebsite.com

Công ty
Phố nr 100, 4536534, Chicago, Hoa Kỳ

  • Trang chủ
  • Giới thiệu
  • Bảng giá
  • Hỗ trợ
    • Trường hợp sử dụng
  • Tin tức
  • Liên hệ
  • Đăng nhập
  • vi
  • Trang chủ
  • News
  • Tài liệu ABMS
  • Dịch vụ
  • Theo dõi tiến độ và gắn thẻ yêu cầu (Ticket) trên ABMS
 

Theo dõi tiến độ và gắn thẻ yêu cầu (Ticket) trên ABMS

Theo dõi tiến độ và gắn thẻ yêu cầu (Ticket) trên ABMS

bởi abms abms / Thứ Năm, 26 Tháng Tám 2021 / Đăng tại Dịch vụ, Tài liệu ABMS, Yêu cầu

Ticket (phiếu yêu cầu hỗ trợ) là một chức năng giúp doanh nghiệp quản lý, theo dõi để có thể hỗ trợ nhanh các vấn đề hoặc yêu cầu dịch vụ của khách hàng. Vậy chúng ta sẽ phân loại và gắn thẻ yêu cầu trên ABMS như thế nào?

Theo dõi yêu cầu trên ABMS

Tại mỗi yêu cầu cụ thể đều có “thanh tình trạng”. Dựa trên tiến độ hiển thị của thanh này mà người phụ trách cũng như nhà quản lý có thể theo dõi được tình trạng của yêu cầu hiện tại. Bạn có thể thay đổi tình trạng của các yêu cầu này

  • Đang mở
  • Đang tiến hành
  • Đang chờ phản hồi
  • Đã đóng

Thay đổi tình trạng yêu cầu trên ABMS

Thông thường một yêu cầu mới được tạo sẽ ở tình trạng “đang mở”. Người phụ trách sau khi tiếp nhận và xử lý sẽ thay đổi tình trạng của ticket và “gửi duyệt”. Quy trình tiếp diễn cho đến khi kết thúc yêu cầu (Đã đóng).

Chọn biểu tượng “cây bút” ở ô tình trạng =>Thay đổi tình trạng tiến độ ticket phù hợp.

Thay đổi tình trạng ticket

Gắn thẻ ticket

Dựa theo mức độ quan trọng của yêu cầu, chúng ta có thể đặt mức độ ưu tiên của ticket và sắp xếp thời gian xử lý hợp lý cho mỗi loại yêu cầu.

Chọn vào biểu tượng dấu “+ Thêm thẻ” => Lựa chọn loại thẻ phù hợp có sẵn hoặc tạo mới loại thẻ theo nhu cầu quản lý công việc của bạn.

Gắn thẻ có sẵn hoặc tạo thẻ phù hợp

Sau khi gắn thẻ, bạn dễ dàng theo dõi được mức độ ưu tiên của ticket. Điều này giúp bạn có thể quản lý số lượng một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.

  • Tweet

Giới thiệu abms abms

Những gì bạn có đọc tiếp

Các thao tác với FAQ trên ABMS – Theo dõi/ Chỉnh sửa/ Xóa
Tạo Danh sách lọc, Thêm mới và Tìm bản sao Khách hàng Tiềm năng trên ABMS
Tạo mới Danh sách Khách hàng và Tìm bản sao trên ABMS

Trả lời Hủy

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Bài viết vừa đăng

  • Phần mềm quản lý ABMS có thể giúp gì cho doanh nghiệp bạn?

    Với hơn 200 modules có sẵn, tùy chỉnh theo yêu ...
  • Hướng dẫn các thao tác Quản lý Email trên ABMS

    Soạn mới Email  Chọn Module Công cụ, chọn Quản ...
  • Theo dõi và gửi duyệt Ticket trên ABMS

    Với mỗi Ticket ngoài những thông tin cơ bản như...
  • Một số tính năng trong bản ghi Đơn hàng trên ABMS (P2)

    Thêm mới Hoạt động từ bản ghi Đơn hàng trên ABM...
  • Một số tính năng trong bản ghi Đơn hàng trên ABMS (P1)

    Theo dõi Đơn hàng Tại bản ghi Đơn hàng cụ thể, ...

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN THÔNG TIN

Hãy đăng ký ngay với chúng tôi để nhận những ưu đãi hấp dẫn

Nhận tư vấn ngay
  • VP Hà Nội: Tầng 5, Toà nhà BIDV , 46 Vương Thừa Vũ, Thanh Xuân, Hà Nội
  • VP HCM: Tầng 46, Toà nhà Bitexco Financial Tower, Số 2 Hải Triều, Bến Nghé, Quận 1 – Tp.HCM

Links

  • Trang chủ
  • Giải pháp CSKH
  • Giới thiệu
  • Giải pháp bán hàng
  • Giải pháp
  • Giải pháp marketing
  • Bảng giá
  • Giải pháp quản lý cung ứng
  • Hỗ trợ
  • Giải pháp nhân sự
  • Liên hệ
  • Giải pháp quản trị hệ thống

Hotline

  • Tư vấn HN 1: +84 964 738 895
  • Tư vấn HN 2: +84 912 078 895
  • Tư vấn HN 3: +84 934 478 895

 

  • Tư vấn HCM 1: +84 941 338 895
  • Tư vấn HCM 2: +84 982 768 895

© 2020. All rights reserved. Designed by INNOCOM

ĐẦU

Đăng ký nhận tư vấn thông tin

[contact-form-7 404 "Not Found"]