Quản lý nhân sự khó khăn
- Không có dữ liệu chính xác để đánh giá năng lực, vô tình làm mất động lực của nhân sự
- Gặp rắc rối khi bàn giao công việc từ nhân sự này qua nhân sự khác
- Giao việc bừa bãi, chồng chéo cho nhân sự, gây tình trạng người quá tải, người rảnh tay
Nhiều lỗi sai khi làm việc với dữ liệu
- Dữ liệu không được sắp xếp, kiểm soát, tổng hợp, báo cáo sơ sài
- Còn tồn tại lỗ hổng bảo mật thông tin
- Sử dụng nhiều công cụ nhưng thiếu liên kết, khó tích hợp khiến bạn chậm chễ trong việc "chữa cháy những điểm nóng"
Vận hành lộn xộn, quản lý quy trình thiếu bao quát
- Không có quy trình chuẩn, dự án thực hiện mỗi lần một kiểu - khó đánh giá hiệu quả công việc
- Liên kết giữa các bộ phận còn yếu, quy trình rời rạc thủ công khiến cho dự án chậm tiến độ
- Khó theo dõi và không thể kịp thời tháo gỡ những nút thắt trong quá trình thực hiện
Giải thưởng và chứng chỉ
Ghi nhận hành trình của sự cống hiến và chất lượng sản phẩm
- Không giới hạn module tính năng, tùy chỉnh linh hoạt tuyệt đối, thiết kế đặc thù theo quy trình của mỗi doanh nghiệp
- Có thể sử dụng và điều chỉnh toàn bộ hệ thống ngay cả khi không có kỹ năng lập trình
- Ứng dụng AI và tự động hóa từ A - Z giúp bạn giải quyết toàn bộ các bài toán khó của doanh nghiệp từ tiếp thị, bán hàng, sản xuất tới quản lý con người
Hơn 200 modules có sẵn. Thêm modules tùy chỉnh theo yêu cầu, dễ dàng tích hợp với các hệ thống khác
- Quản lý quy trình bán hàng theo từng bước, tự hướng dẫn cho nhân viên các công việc cần làm
- Click vào số điện thoại để gọi điện, gọi điện theo chiến dịch
- Báo cáo tình hình kinh doanh thời gian thực theo từng nhân viên, chi nhánh, ngành hàng, nhà cung cấp...
- Tự phân chia khách hàng tiềm năng cho nhân viên, chia đều, chia theo quy tắc
- Tự đánh dấu trên danh sách, gửi thông báo khi nhân viên lâu ngày không liên hệ khách hàng
- Tự nhận thông tin khách hàng đăng ký qua website, facebook ads, forms landing page, chatbox, mail
- Thiết lập cơ chế trả lời và chăm sóc tiếp theo, phân công cho nhân viên chăm sóc
- Gửi mail / sms / zalo chăm sóc hàng loạt
- Chạy autocall broadcast thông tin và tiếp nhận trả lời qua phím bấm
- Tổng hợp thông tin báo cáo từ các kênh digital
- Thiết lập chiến dịch, sự kiện hội thảo, theo dõi lead đăng ký, tham dự, convert, báo cáo ROI
- Theo dõi thông tin khách hàng 360 độ, báo cáo phân tích theo đặc trưng của khách hàng
- Quản lý ticket yêu cầu của khách hàng, xác định luồng đi của ticket
- Thiết lập các bước xử lí và tracking thời gian xử lí
- Thiết lập SLA và các cảnh báo để đảm bảo thực hiện dịch vụ đúng cam kết
- Thiết lập các phễu xử lí công việc tùy chỉnh theo đúng nghiệp vụTổng hợp thông tin báo cáo từ các kênh digital
- Popup thông tin khách hàng và những vụ việc hiện tại khi có cuộc gọi đến
- Thiết lập chiến dịch chăm sóc tự động cá nhân hóa
- Thiết lập workflow như một hệ thống lập trình bằng kéo thả, không cần biết ngôn ngữ lập trình
- Hệ thống có các planner chạy tự động theo lịch để nhắc lịch, điều chỉnh, tự chăm sóc hệ thống
- Thiết lập KPI và quản lý cập nhật KPI, báo cáo tự động từ hệ thống
- Thiết lập các quy trình đề xuất, xét duyệt, quy tắc xét duyệt, điều hướng theo yêu cầu
- Hệ thống báo cáo tùy chỉnh theo điều kiện, chọn lựa thông tin, tự sinh ra biểu đồ, có thể download dạng excel, pdf, đặt lịch tự gửi mail
- Tích hợp với các loại tổng đài điện thoại phần cứng và cloud khác nhau (Grandstream, Yeastar, Avaya, Cisco, Genesys, Xorcom, Asterisk...)
- Tích hợp với các phần mềm nghiệp vụ khác: Quản lý kho, kế toán (MISA), POS bán hàng (KiotViet)...
- Tích hợp với các phần mềm quản lý công việc và chat (Zalo, Telegram, Asana, Base Wework...)
- Tích hợp với chatbot để tra cứu thông tin từ hệ thống, báo cáo
- Giải pháp tích hợp / trao đổi dữ liệu với các hệ thống đối tác, datawarehouse (Oracle, SQL Server và các ERP)
- Các trường dữ liệu kiểu dữ liệu có thể cấu hình linh hoạt
- Có thể thiết lập điều kiện kiểm tra tránh trùng lặp, nhập sai định dạng
- Hệ thống có thể quản lý hàng triệu thông tin khách hàng
- Module có thể được cấu hình và cài đặt riêng theo mô hình kinh doanh của khách hàng
- Phân quyền đến từng trường dữ liệu, chia sẻ được dữ liệu cho các nhóm nhân viên đặc thù (VD sales admin)
- Quản lý phân quyền chi tiết theo từng vai trò theo cơ cấu công ty đảm bảo độ bảo mật
Essential
Chỉ từ
400.000đ /tháng
x12=4.800.000đ
Essential
Chỉ từ
400.000đ
/tháng
x12=4.800.000đ
- Tiếp thị tự động (tối giản)
- Bán hàng tự động (tối giản)
- Nghiệp vụ mua hàng
- Chăm sóc khách hàng (tối giản)
- Luồng công việc (tối giản)
- Tích hợp website/ landing page
- Tiện ích đa dạng
- 20 loại báo cáo thông dụng
- Gói dung lượng lưu trữ tối giản
- Không giới hạn số lượng khách hàng
Standard
Chỉ từ
500.000đ /tháng
x12=6.000.000đ
Standard
Chỉ từ
500.000đ
/tháng
x12=6.000.000đ
- Tiếp thị tự động (đầy đủ)
- Bán hàng tự động (đầy đủ)
- Nghiệp vụ mua hàng - quản lý kho
- Thu chi - Công nợ
- Chăm sóc khách hàng (nâng cao)
- Luồng công việc (nâng cao)
- Tích hợp đa kênh (tối đa 4 kênh)
- Tiện ích đa dạng
- 50 loại báo cáo thông dụng
- Gói dung lượng lưu trữ tiêu chuẩn
- Không giới hạn số lượng khách hàng
Professional
Chỉ từ
700.000đ /tháng
x12=8.400.000đ
Professional
Chỉ từ
700.000đ
/tháng
x12=8.400.000đ
- Tiếp thị tự động (đầy đủ)
- Bán hàng tự động (đầy đủ)
- Nghiệp vụ mua hàng - quản lý kho
- Thu chi - Công nợ
- Chăm sóc khách hàng (nâng cao)
- Luồng công việc (nâng cao)
- Tích hợp đa kênh (tối đa 8 kênh)
- Tiện ích đa dạng
- Không giới hạn tạo mới báo cáo
- Gói dung lượng lưu trữ cao cấp
- Không giới hạn số lượng khách hàng
Quản lý đại lý bảo hiểm và chăm sóc khách hàng, xử lý ticket
BIDVMetlife là công ty được tạo nên bởi ngân hàng lớn nhất tại Việt Nam và công ty bảo hiểm lớn nhất tại Mỹ, với lịch sử 150 năm, công ty vẫn giữ được sự linh hoạt của mình, quy trình ticket được số hóa và quản lý chặt chẽ, quản lý đại lý đồng bộ và tiện lợi trên toàn bộ hệ thống
Telesales và Chăm sóc khách hàng
Là đơn vị hàng đầu trong ngành cho vay tiêu dùng. FECredit có những bài toán lớn về quản lý và chăm sóc lực lượng telesales và chăm sóc khách hàng, với hơn 4000 users sử dụng, Innocom đã đồng hành nhiều năm qua trên nhiều hạng mục tư vấn và hỗ trợ nâng cấp
Chăm sóc khách hàng và Quản lý spare-parts
Quản lý bán hàng và dịch vụ khách hàng
Giải pháp thiết kế riêng biệt theo mô hình kinh doanh đặc thù, có thể điều chỉnh theo từng Doanh nghiệp
Công Ty TNHH HP
Toàn Cầu
Toàn Cầu
Trước kia, quy trình xử lý Bill of Lading (B/L) thủ công của HP gây ra sự chậm trễ và sai sót, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ dẫn tới nguy cơ mất uy tín. Kể từ khi áp dụng ABMS, quy trình xử lý B/L trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn. AI OCR giúp quét và nhập thông tin từ B/L tự động trong vài giây, giảm 90% thời gian nhập liệu và 30% chi phí nhân sự. Các phòng ban phối hợp dễ dàng và công việc không còn lặp lại.
ABMS không chỉ giải quyết vấn đề mà còn vượt ngoài mong đợi. Giờ đây, chúng tôi tự tin đối mặt với các thử thách mới và tiếp tục vươn xa trong ngành logistics.
Công ty TNHH
Công nghệ Cốc Cốc
Công nghệ Cốc Cốc
Quy trình tại Cốc Cốc là một quy trình có nhiều điểm đặc thù, khác biệt so với những doanh nghiệp khác tại Việt Nam. Khi trải nghiệm nhiều phần mềm quản lý của các nhà phát triển tại Việt Nam, chúng tôi vẫn không thể tìm thấy một phần mềm phù hợp cho tới khi Innocom tới và giúp chúng tôi có được một hệ thống quản lý quá vừa vặn - ABMS.
Chúng tôi có thể thiết kế một quy trình tự động hóa với mức độ phù hợp lên tới 90%. Việc áp dụng hệ thống vào vận hành cũng không gặp quá nhiều khó khăn khi đội ngũ nhà phát triển ABMS luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết rắc rối kịp thời.
Công ty Cổ phần Truyền Thông và Công Nghệ DigiMind Group
Đến với Innocom, DigiMind mong muốn khắc phục được những khó khăn trong việc quản lý các quy trình như cơ hội kinh doanh, báo giá, hợp đồng và thanh toán.
Sau khi triển khai ABMS, công ty đã tự động hóa toàn bộ quy trình, giảm 85% thời gian xử lý và tiết kiệm 35% chi phí nhân sự. ABMS giúp quản lý cơ hội kinh doanh, gửi báo giá, hợp đồng, và theo dõi dự án, thanh toán nhanh chóng và chính xác. ABMS đã nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng dịch vụ của DigiMind.
Công ty Cổ phần Quốc tế
Trường Long Phát
Trường Long Phát
Quản lý nhân sự chưa bao giờ là dễ dàng với chúng tôi cho tới khi sử dụng ABMS. Việc quản lý chấm công, tính lương và nghỉ phép vô cùng lộn xộn, khiến nhân viên phải khiếu nại nhiều lần.
Sau khi triển khai ABMS, công ty đã giảm 80% thời gian xử lý, tính chính xác lên tới 90% và giảm thiểu 30% chi phí nhân sự. ABMS tự động lưu trữ lịch sử chấm công, tính toán giờ làm, nghỉ phép và thông báo duyệt tự động. Quy trình trở nên nhanh chóng, chính xác, giúp tối ưu hóa hoạt động và nâng cao hiệu quả công việc.
Công ty TNHH Công Nghệ và Du lịch Phượng Hoàng
Là một doanh nghiệp mảng du lịch lữ hành, chúng tôi cần cập nhật và xử lý các đề nghị thanh toán 24/7. Quy trình chúng tôi từng áp dụng gây tốn thời gian và không tối ưu, ảnh hưởng đến năng suất và trải nghiệm làm việc của cả đội ngũ.
Nhưng với ABMS, mọi việc trở nên dễ dàng hơn. Chúng tôi đã có thể theo dõi các phiếu đề nghị thanh toán qua nhóm duyệt trên Telegram mà không cần truy cập vào hệ thống phức tạp. Tỉ lệ sai lỗi và trễ deadline cho nghiệp vụ thu chi đã giảm thiểu đáng kể. Cảm ơn ABMS!
Công ty TNHH
Goldmark Oakham
Goldmark Oakham
Với Goldmark Oakham, quy trình bán hàng luôn là thách thức lớn nhất với các vấn đề như trễ hẹn, thông tin thiếu sót và phân loại khách hàng mơ hồ.
ABMS đã giúp chúng tôi khắc phục hiệu quả những khó khăn đó, nâng cao 30% hiệu suất đội ngũ kinh doanh và gia tăng đáng kể lượng khách tham dự triển lãm, showroom. ABMS thực sự là hệ thống tự động hóa thông minh và toàn diện.
Read more +04 Tháng mười một 2021 in News, NewsPhần mềm quản lý ABMS có thể giúp gì cho doanh nghiệp bạn?
Read more +15 Tháng mười 2021 in Công cụ, News, Quản lý Email, Tài liệu ABMSHướng dẫn các thao tác Quản lý Email trên ABMS
Read more +15 Tháng mười 2021 in Dịch vụ, News, Tài liệu ABMS, Yêu cầuTheo dõi và gửi duyệt Ticket trên ABMS
