ĐĂNG NHẬP TÀI KHOẢN CỦA BẠN ĐỂ TRUY CẬP VÀO NHỮNG TÍNH NĂNG KHÁC

QUÊN MẬT KHẨU?

QUÊN THÔNG TIN CHI TIẾT?

AAH, KHOAN, TÔI NHỚ RA RỒI!
Hotline:0123.456.789
  • ĐĂNG NHẬP

Auto Business Management System

ABMS (Automating Business Management System)
Hệ thống tự động hóa quy trình doanh nghiệp

T (212) 555 55 00
Email: sales@yourwebsite.com

Công ty
Phố nr 100, 4536534, Chicago, Hoa Kỳ

  • Trang chủ
  • Giới thiệu
  • Hỗ trợ
    • Trường hợp sử dụng
  • Tin tức
  • Liên hệ
  • Đăng nhập
  • vi
  • Trang chủ
  • News
  • Tài liệu ABMS
  • Dịch vụ
  • Theo dõi và gửi duyệt Ticket trên ABMS
 

Theo dõi và gửi duyệt Ticket trên ABMS

Theo dõi và gửi duyệt Ticket trên ABMS

bởi abms abms / Thứ Sáu, 15 Tháng Mười 2021 / Đăng tại Dịch vụ, Tài liệu ABMS, Yêu cầu

Với mỗi Ticket ngoài những thông tin cơ bản như nội dung cần hỗ trợ, khách hàng cần hỗ trợ, người phụ trách thì chúng ta còn có thể quản lý mức độ ưu tiên, theo dõi từng yêu cầu từ đó có thể đưa ra hướng xử lý để đảm bảo hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.

Ngoài ra, mỗi yêu cầu hỗ trợ thể hiện rõ tình trạng của yêu cầu (mới, đang tiến hành, chờ phải hồi, đã hoàn thành) giúp người hỗ trợ theo dõi được xuyên suốt quá trình hỗ trợ qua từng giai đoạn và gửi duyệt để xử lý vấn đề để tránh tình trạng sai sót . Vậy làm thế nào để theo dõi và gửi duyệt ticket trên ABMS?

Theo dõi Ticket

Chọn Module Dịch vụ => Yêu cầu => Đặt con trỏ chuột trước yêu cầu cần theo dõi => Chọn vào biểu tượng ngôi sao để đánh dấu thẽo dõi Ticket.

Module yêu cầu hỗ trợ, cung cấp cho bạn khả năng quản lý mạnh mẽ các yêu cầu hỗ trợ giúp cho việc quản lý cũng như là đưa ra kế hoạch hỗ trợ khách hàng tốt hơn.

Gửi duyệt Ticket

Bộ phận tiếp nhận Ticket  có nhiệm vụ tiếp nhận các ticket từ các kênh khác nhau sau đó phân loại và chuyển giao cho bộ phận xử lý phù hợp.

Bộ phận xử lý các Yêu cầu sau khi nhận từ bộ phận tiếp nhận sẽ giải quyết vấn đề và “Gửi duyệt” để có thể xử lý tiếp các quy trình tiếp theo.

Đóng Ticket thường do bộ phận phản hồi đóng. Kết thúc một quy trình xử lý Ticket

Tầm quan trọng của việc quản lý hiệu quả Ticket

Tiếp nhận, phân loại và giao nhiệm vụ các yêu cầu đến đúng bộ phận phụ trách nhanh chóng và phù hợp.
Theo dõi trạng thái xử lý của ticket.
Tìm kiếm một ticket nhanh chóng.
Theo dõi được những ticket ưu tiên và cần phải xử lý cấp bách.
Hệ thống tự động với các thiết lập về quy tắc chuyển giao, xử lý, báo cáo, theo dõi để đảm bảo những yêu cầu luôn được xử lý một cách hiệu quả.
Làm hài lòng khách hàng về mặt thời gian, trở thành nơi tin cậy trong và xây dựng thương hiệu mạnh.

  • Tweet

Giới thiệu abms abms

Những gì bạn có đọc tiếp

Thêm mới Tài liệu trong Module Công cụ trên ABMS
Thêm Sản phẩm, Tài liệu trên bản ghi Khách hàng Tiềm năng
Tạo Danh sách lọc mới trên module Quản lý Tổng đài

Trả lời Hủy

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Bài viết vừa đăng

  • Phần mềm quản lý ABMS có thể giúp gì cho doanh nghiệp bạn?

    Với hơn 200 modules có sẵn, tùy chỉnh theo yêu ...
  • Hướng dẫn các thao tác Quản lý Email trên ABMS

    Soạn mới Email  Chọn Module Công cụ, chọn Quản ...
  • Một số tính năng trong bản ghi Đơn hàng trên ABMS (P2)

    Thêm mới Hoạt động từ bản ghi Đơn hàng trên ABM...
  • Một số tính năng trong bản ghi Đơn hàng trên ABMS (P1)

    Theo dõi Đơn hàng Tại bản ghi Đơn hàng cụ thể, ...
  • Tạo mới Danh sách lọc & Thêm mới Đơn hàng trên ABMS

    Tạo mới Danh sách lọc Chọn Module Sales sau đó ...

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN THÔNG TIN

Hãy đăng ký ngay với chúng tôi để nhận những ưu đãi hấp dẫn

Nhận tư vấn ngay
  • VP Hà Nội: Tầng 17, Toà nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội
  • VP HCM: Tầng 46, Toà nhà Bitexco Financial Tower, Số 2 Hải Triều, Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM

Links

  • Trang chủ
  • Giải pháp CSKH
  • Giới thiệu
  • Giải pháp bán hàng
  • Giải pháp
  • Giải pháp marketing
  • Đăng nhập
  • Giải pháp quản lý cung ứng
  • Hỗ trợ
  • Giải pháp nhân sự
  • Liên hệ
  • Giải pháp quản trị hệ thống

Hotline

  • Tư vấn HN 1: +84 964 738 895
  • Tư vấn HN 2: +84 912 078 895
  • Tư vấn HN 3: +84 934 478 895

 

  • Tư vấn HCM 1: +84 941 338 895
  • Tư vấn HCM 2: +84 982 768 895

© 2020. All rights reserved. Designed by INNOCOM

ĐẦU

Đăng ký nhận tư vấn thông tin

Đăng ký tư vấn thông tin

Name