SIGN IN YOUR ACCOUNT TO HAVE ACCESS TO DIFFERENT FEATURES

FORGOT YOUR PASSWORD?

FORGOT YOUR DETAILS?

AAH, WAIT, I REMEMBER NOW!
Hotline:0123.456.789
  • LOGIN

Auto Business Management System

  • Trang chủ
  • Giới thiệu
  • Hỗ trợ
    • Trường hợp sử dụng
  • Tin tức
  • Liên hệ
  • Đăng nhập
  • vi
  • Home
  • News
  • Tài liệu ABMS
  • Dịch vụ
  • Sử dụng tính năng FAQ trên phần mềm ABMS

Sử dụng tính năng FAQ trên phần mềm ABMS

Sử dụng tính năng FAQ trên phần mềm ABMS

by innocom / Thứ Tư, 25 Tháng Tám 2021 / Published in Dịch vụ, FAQs, Tài liệu ABMS

FAQ là gì?

FAQ (Frequently Asked Questions) – câu hỏi thường gặp là các câu hỏi và trả lời, thông thường theo cùng một chủ đề nhất định. FAQ sẽ được doanh nghiệp soạn trước và cập nhật dần theo thời gian. Tùy từng ngành nghề khác nhau sẽ có những FAQ khác nhau.

Tạo mới FAQ (câu hỏi thường gặp) trên ABMS

Chọn Module Dịch vụ => Chọn Câu hỏi thường gặp (FAQ)

blank

Đối với các câu hỏi được khách hàng thường xuyên hỏi chúng ta có thể tạo sẵn câu trả lời và lưu trữ chúng trên phần mềm ABMS. Tuy nhiên để lưu trữ chúng một cách thuận tiện và khoa học thì bạn có thể phân loại danh sách FAQ. Chọn dấu “+” bên góc trái màn hình để tạo các danh sách mới. Màn hình sẽ hiển thị như giao diện phía bên dưới, nhập thông tin cần tạo

blank

Trong mỗi phân loại danh sách, bạn có thể tùy chọn thêm câu hỏi bằng cách bấm vào biểu tượng ” Thêm mới câu hỏi” ở góc phải màn hình.Giao diện sẽ hiện ra như hình ảnh bên dưới.

Lưu ý : Khi thêm câu hỏi thường gặp cần nhập đầy đủ các thông tin bắt buộc và chọn danh mục lưu trữ rõ ràng. Điều này giúp cho việc quản lý được dễ dàng hơn. Khi tạo xong cũng có thể sửa chữa lại nếu có thay đổi sau này.

Tạo mới câu hỏi thường gặpTạo mới câu hỏi thường gặp

Xoá, chỉnh sửa và thêm bình luận

  • Sửa chữa các FAQ: chức năng này cho phép bạn cập nhật các câu hỏi theo thời gian khi phát sinh các vấn đề mới trong quá trình chăm sóc khách hàng.
  • Xoá: xoá bỏ các FAQ đã tạo, nếu như câu hỏi đó bị sai hay không còn dùng đến nữa.
  • Bình luận: tạo bình luận hoặc ghi chú cho FAQ giúp cho những người khác nhau có thể hiểu được ý của nhau. Điều này giúp thống nhất trong việc CSKH nâng cao hiệu quả làm việc.

Có thể chọn từng FAQ hoặc nhiều FAD để thực hiện các thao tác phía trên. Chọn ba biểu tượng ký hiệu bên góc trái để thực hiện thao tác cần làm

blank

  • Tweet
blank

About innocom

What you can read next

blank
Thêm mới và Theo dõi khách hàng trên ABMS
blank
Thêm Tiềm năng, Gửi Email từ chiến dịch MKT Automation
blank
Một số tính năng hữu ích khác trên bản ghi Khách hàng

Trả lời Hủy

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Recent Posts

  • blank

    Phần mềm quản lý ABMS có thể giúp gì cho doanh nghiệp bạn?

    Với hơn 200 modules có sẵn, tùy chỉnh theo yêu ...
  • blank

    Hướng dẫn các thao tác Quản lý Email trên ABMS

    Soạn mới Email  Chọn Module Công cụ, chọn Quản ...
  • blank

    Theo dõi và gửi duyệt Ticket trên ABMS

    Với mỗi Ticket ngoài những thông tin cơ bản như...
  • blank

    Một số tính năng trong bản ghi Đơn hàng trên ABMS (P2)

    Thêm mới Hoạt động từ bản ghi Đơn hàng trên ABM...
  • blank

    Một số tính năng trong bản ghi Đơn hàng trên ABMS (P1)

    Theo dõi Đơn hàng Tại bản ghi Đơn hàng cụ thể, ...

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN THÔNG TIN

Hãy đăng ký ngay với chúng tôi để nhận những ưu đãi hấp dẫn

Nhận tư vấn ngay
blank
blank
  • VP Hà Nội: Tầng 17, Toà nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội
  • VP HCM: Tầng 46, Toà nhà Bitexco Financial Tower, Số 2 Hải Triều, Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM
blank
blank

Links

  • Trang chủ
  • Giải pháp CSKH
  • Giới thiệu
  • Giải pháp bán hàng
  • Giải pháp
  • Giải pháp marketing
  • Đăng nhập
  • Giải pháp QL Logistics
  • Hỗ trợ
  • Giải pháp nhân sự
  • Liên hệ
  • Giải pháp quản trị hệ thống

Hotline

  • Tư vấn HN 1: +84 964 738 895
  • Tư vấn HN 2: +84 912 078 895
  • Tư vấn HN 3: +84 934 478 895

 

  • Tư vấn HCM 1: +84 941 338 895
  • Tư vấn HCM 2: +84 982 768 895

© 2020. All rights reserved. Designed by INNOCOM

TOP
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank
blank

Đăng ký nhận tư vấn thông tin

Đăng ký tư vấn thông tin

Name