Tạo mới danh sách lọc từ yêu cầu trên ABMS
Chọn Module Dịch vụ =>Yêu cầu => Bấm chọn vào dấu ” + “ở bên trái màn hình để tạo thêm danh sách lọc mới.
Màn hình sẽ hiển thị các thông tin cần thiết. Đặt tên cho danh sách yêu cầu cần tạo, lựa chọn các cột thông tin muốn hiển thị và đặt các điều kiện tương ứng. Sau đó bấm “Lưu” để hoàn tất tạo mới danh sách lọc.
Nhập thông tin danh sách lọc
Bình luận Ticket trên ABMS
Trong quá trình xử lý yêu cầu chúng ta có thể phát sinh những vấn đề, lưu ý cần đánh dấu lại. Với tính năng này bạn có thế ghi chú lại những thông tin cần thiết trong quá trình liên hệ khách hàng.
Việc này không chỉ giúp nhà quản lý có thể theo dõi được tiến độ thực hiện của nhân viên mà còn tránh được tình trạng nhầm lẫn hoặc bỏ sót thông tin, yêu cầu nào của khách hàng trong quá trình xử lý ticket.
Không chỉ bình luận bằng text, bạn còn có thể đính kèm tài liệu và hình ảnh một cách linh hoạt.
