FORGOT YOUR DETAILS?

Tại sao ABMS là thiết yếu với doanh nghiệp?

Hãy tưởng tượng đối thủ của bạn có thể làm những điều này

Tính năng hệ thống ABMS

Hơn 200 modules có sẵn. Thêm modules tùy chỉnh theo yêu cầu, dễ dàng tích hợp với các hệ thống khác

Hỗ trợ đội kinh doanh & telesales

Đội sales tiết kiệm thời gian, gia tăng tương tác, theo dõi được quy trình

  • Quản lý quy trình bán hàng theo từng bước, tự hướng dẫn cho nhân viên các công việc cần làm
  • Click vào số điện thoại để gọi điện, gọi điện theo chiến dịch
  • Báo cáo tình hình kinh doanh thời gian thực theo từng nhân viên, chi nhánh, ngành hàng, nhà cung cấp...
  • Tự phân chia khách hàng tiềm năng cho nhân viên, chia đều, chia theo quy tắc
  • Tự đánh dấu trên danh sách, gửi thông báo khi nhân viên lâu ngày không liên hệ khách hàng

Hỗ trợ Marketing

Marketing tự tổng hợp thông tin khách hàng và thiết lập chiến dịch truyền thông cá nhân hóa

  • Tự nhận thông tin khách hàng đăng ký qua website, facebook ads, forms landing page, chatbox, mail
  • Thiết lập cơ chế trả lời và chăm sóc tiếp theo, phân công cho nhân viên chăm sóc
  • Gửi mail / sms / zalo chăm sóc hàng loạt
  • Chạy autocall broadcast thông tin và tiếp nhận trả lời qua phím bấm
  • Tổng hợp thông tin báo cáo từ các kênh digital
  • Thiết lập chiến dịch, sự kiện hội thảo, theo dõi lead đăng ký, tham dự, convert, báo cáo ROI
  • Theo dõi thông tin khách hàng 360 độ, báo cáo phân tích theo đặc trưng của khách hàng

Hỗ trợ quản lý dịch vụ khách hàng

Dịch vụ nhận ra khách hàng gọi đến, chăm sóc cá nhân hóa số lượng lớn

  • Quản lý ticket yêu cầu của khách hàng, xác định luồng đi của ticket
  • Thiết lập các bước xử lí và tracking thời gian xử lí
  • Thiết lập SLA và các cảnh báo để đảm bảo thực hiện dịch vụ đúng cam kết
  • Thiết lập các phễu xử lí công việc tùy chỉnh theo đúng nghiệp vụ
  • Popup thông tin khách hàng và những vụ việc hiện tại khi có cuộc gọi đến
  • Thiết lập chiến dịch chăm sóc tự động cá nhân hóa

Hỗ trợ quản lý quy trình hoạt động

Thiết lập quy trình theo đúng mô hình kinh doanh, quy mô và đặc điểm của từng doanh nghiệp theo từng giai đoạn

  • Thiết lập workflow như một hệ thống lập trình bằng kéo thả, không cần biết ngôn ngữ lập trình
  • Hệ thống có các planner chạy tự động theo lịch để nhắc lịch, điều chỉnh, tự chăm sóc hệ thống
  • Thiết lập KPI và quản lý cập nhật KPI, báo cáo tự động từ hệ thống
  • Thiết lập các quy trình đề xuất, xét duyệt, quy tắc xét duyệt, điều hướng theo yêu cầu
  • Hệ thống báo cáo tùy chỉnh theo điều kiện, chọn lựa thông tin, tự sinh ra biểu đồ, có thể download dạng excel, pdf, đặt lịch tự gửi mail

Hỗ trợ tích hợp với các hệ thống

Kinh nghiệm tích hợp với nhiều hệ thống

  • Tích hợp với các loại tổng đài điện thoại phần cứng và cloud khác nhau (Grandstream, Yeastar, Avaya, Cisco, Genesys, Xorcom, Asterisk...)
  • Tích hợp với các phần mềm nghiệp vụ khác: Quản lý kho, kế toán (MISA), POS bán hàng (KiotViet)...
  • Tích hợp với các phần mềm quản lý công việc và chat (Zalo, Telegram, Asana, Base Wework...)
  • Tích hợp với chatbot để tra cứu thông tin từ hệ thống, báo cáo
  • Giải pháp tích hợp / trao đổi dữ liệu với các hệ thống đối tác, datawarehouse (Oracle, SQL Server và các ERP)

Trở thành hệ thống nền tảng cho doanh nghiệp SME & Rule engine nghiệp vụ cho Enterprises

Cấu hình linh hoạt, có khả năng custom tính năng riêng và thêm vào dưới dạng module

  • Các trường dữ liệu kiểu dữ liệu có thể cấu hình linh hoạt
  • Có thể thiết lập điều kiện kiểm tra tránh trùng lặp, nhập sai định dạng
  • Hệ thống có thể quản lý hàng triệu thông tin khách hàng
  • Module có thể được cấu hình và cài đặt riêng theo mô hình kinh doanh của khách hàng
  • Phân quyền đến từng trường dữ liệu, chia sẻ được dữ liệu cho các nhóm nhân viên đặc thù (VD sales admin)
  • Quản lý phân quyền chi tiết theo từng vai trò theo cơ cấu công ty đảm bảo độ bảo mật

Khách hàng tiêu biểu

[BIDV] Lorem Ipsum Is Simply Dummy Text Of The Printing

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy

[HAFELE] Lorem Ipsum Is Simply Dummy Text Of The Printing

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy

[FE CREDIT] Lorem Ipsum Is Simply Dummy Text Of The Printing

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy

[VIETTEL] Lorem Ipsum Is Simply Dummy Text Of The Printing

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy

blank

Cẩm nang

blank

© 2020. All rights reserved. Designed by INNOCOM

TOP