“FAQ” là một từ viết tắt trong tiếng Anh, đầy đủ là “Frequently Asked Questions”, hiểu theo nghĩa tiếng Việt là “câu hỏi thường gặp” FAQ ngoài việc hỗ trợ, giải đáp cho khách hàng thì nó còn góp phần tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Nói cách khác FAQ là chuyên mục có chức năng
Tạo mới Danh sách Danh bạ trên ABMS Để tạo một Danh sách mới, bạn bấm chọn icon dấu + bên phải mục DANH SÁCH. Hệ thống sẽ hiển thị trang Tạo một danh sách lọc mới. Tại đây, bạn sẽ điền các thông tin cơ bản và cần thiết sau: Tên danh sách Lựa
Thêm Cơ hội trên bản ghi Khách hàng Từ Khách hàng cần tạo cơ hội, chọn mục “Cơ hội” trên thanh công việc. Sau đó bấm chọn nút “Thêm Cơ hội” Bạn có thể Tạo nhanh cơ hội trên cửa sổ hiển thị. Hoặc chọn “Về dạng đầy đủ” để nhập chi tiết. Cuối cùng bấm “Lưu”
Để thêm hoạt động, cụ thể là sự kiện, nhiệm vụ cho từng khách hàng trên ABMS. Bạn có thể linh hoạt chọn các thao tác sau: Bấm chọn icon “Hoạt động” trên thanh công việc Bấm chọn nút “Mở rộng” ở góc trên bên phải màn hình. Sau đó chọn Thêm sự kiện hoặc
Gửi SMS trực tiếp từ module Khách hàng trên ABMS Từ nút “Mở rộng” ở góc trên bên phải màn hình, bạn chọn “Gửi SMS”. Tại cửa sổ Gửi SMS, bạn chọn Số điện thoại, hoặc số Fax. Sau đó nhập SMS hoặc chọn Mẫu SMS có sẵn. Bấm gửi để hoàn thành việc gửi
Tạo mới danh sách lọc từ yêu cầu trên ABMS Chọn Module Dịch vụ =>Yêu cầu => Bấm chọn vào dấu ” + “ở bên trái màn hình để tạo thêm danh sách lọc mới. Màn hình sẽ hiển thị các thông tin cần thiết. Đặt tên cho danh sách yêu cầu cần tạo, lựa
Nhập dữ liệu khách hàng vào ABMS Để nhập dữ liệu khách hàng từ máy tính lên hệ thống ABMS, bạn bấm chọn nút “Import” ở góc trên bên phải màn hình. Bước 1: Chọn ” Select from my computer” để nhập Danh sách khách hàng từ máy tính vào ABMS. Trường hợp Danh sách
Tạo mới Danh sách Khách hàng trên ABMS Ở module Khách hàng, bạn bấm chọn vào dấu + ở bên phải màn hình để bắt đùa Thêm danh sách mới Màn hình sẽ hiển thị các thông tin cần thiết. Đặt tên cho Danh sách khách hàng cần tạo, lựa chọn các Cột thông tin
Trong quá trình xử lý yêu cầu (ticket) công việc sẽ không thể tránh khỏi những nhiệm vụ hoặc sự kiện phát sinh cần xử lý. Vậy làm thế nào để tạo mới một nhiệm vụ hay sự kiện từ yêu cầu của bạn trên ABMS? Các thông tin đã nhập có thể chỉnh sửa,
Gửi Email từ yêu cầu trên ABMS B1: Chọn Module Dịch vụ => Yêu cầu => Chọn yêu cầu cần thao tác. Nhìn trên góc phải màn hình bạn sẽ thấy lệnh ” Gửi Email” B2: Giao diện màn hình sẽ hiện ra như sau. Điền các thông tin cần thiết hoặc có thể lựa chọn
