FAQ cung cấp tất cả các câu hỏi thường gặp và câu trả lời tương ứng với mục đích giúp cho người xem hiểu rõ hơn về các vấn đề, giải đáp được những thắc mắc, mong muốn thường trực nhất. Vậy trên ABMS chúng ta có thể thực hiện các thao tác nào với FAQ? Để biết cách theo dõi/ chỉnh sửa/ xóa một hoặc nhiều FAQ hãy đọc bài viết dưới đây.
Theo dõi FAQ trên ABMS
Chọn Module Dịch vụ => Bấm chọn mục ” Câu hỏi thường gặp” (FAQ) . Màn hình sẽ xuất hiện giao diện của Knowledghe => Chọn dấu mũi tên xổ xuống mục ” Tùy chỉnh” => Chọn Go to FAQ List.
Đưa con trỏ chuột phía trước FAQ cần theo dõi => Chọn vào biểu tượng ngôi sao để theo dõi thành công ( Ngôi sao hiển thị màu vàng).
Để bỏ theo dõi chỉ cần bấm vào biểu tượng đó thêm một lần nữa, ngôi sao không hiển thị màu sắc thì FAQ trở về trạng thái bình thường.
Sửa/ Xóa FAQ trên ABMS
Thực hiện các thao tác tương tự như trên để đi đến Go to FAQ List.
Đưa con trỏ chuột phía trước FAQ cần thao tác => Chọn biểu tượng dấu ba chấm => Xuất hiện các lệnh như sau:
Chi tiết: Theo dõi thông tin chi tiết của FAQ
Sửa: Chỉnh sửa, bổ sung, thay đổi thông tin FAQ
Xóa: Để xóa FAQ không cần thiết
Chỉnh sửa FAQ
Sau khi chọn lệnh ” Sửa” , giao diện màn hình sẽ hiện ra như sau:
Nhập thông tinh cần chỉnh sửa, bổ sung, thay đổi => Lưu
Xóa FAQ
Chọn FAQ cần xóa => Chọn lệnh “Xóa” => Chọn Yes để xác nhận, No để hủy bỏ thao tác lệnh.
