ĐĂNG NHẬP TÀI KHOẢN CỦA BẠN ĐỂ TRUY CẬP VÀO NHỮNG TÍNH NĂNG KHÁC

QUÊN MẬT KHẨU?

QUÊN THÔNG TIN CHI TIẾT?

AAH, KHOAN, TÔI NHỚ RA RỒI!
Hotline:0123.456.789
  • ĐĂNG NHẬP

Auto Business Management System

ABMS (Automating Business Management System)
Hệ thống tự động hóa quy trình doanh nghiệp

T (212) 555 55 00
Email: sales@yourwebsite.com

Công ty
Phố nr 100, 4536534, Chicago, Hoa Kỳ

  • Trang chủ
  • Giới thiệu
  • Hỗ trợ
    • Trường hợp sử dụng
  • Tin tức
  • Liên hệ
  • Đăng nhập
  • vi
  • Trang chủ
  • News
  • Tài liệu ABMS
  • Dịch vụ
  • Các thao tác thêm mới tài liệu vào FAQ trên ABMS
 

Các thao tác thêm mới tài liệu vào FAQ trên ABMS

Các thao tác thêm mới tài liệu vào FAQ trên ABMS

bởi abms abms / Chủ Nhật, 05 Tháng Chín 2021 / Đăng tại Dịch vụ, FAQs, Tài liệu ABMS

FAQ là một tập hợp các câu hỏi thường gặp nhất và câu trả lời để hỗ trợ người dùng và khách hàng. Khi khách hàng hay người dùng có câu hỏi hoặc vấn đề, bạn cần cung cấp thông tin một cách nhanh chóng, chính xác và nhất quán. Chính vì vậy sự có mặt của tính năng FAQ là điều rất cần thiết trên hệ thống CRM. Vậy làm cách nào để có thể thêm mới tài liệu nội dung vào FAQ và các thao tác khác với nó trên ABMS?

Các thao tác thêm mới tài liệu vào FAQ trên ABMS 

Chọn Module Dịch vụ => Bấm chọn mục ” Câu hỏi thường gặp” (FAQ) . Màn hình sẽ xuất hiện giao diện của Knowledghe => Chọn dấu mũi tên xổ xuống mục ” Tùy chỉnh” => Chọn Go to FAQ List.

Đưa con trỏ chuột phía trước FAQ  cần thao tác => Chọn biểu tượng dấu ba chấm => Chọn lệnh ” Chi tiết”. Giao diện màn hình sẽ hiện ra thông tin của FAQ => Chọn mục ” Tài liệu”

Chọn tài liệu có sẵn

Tại lệnh “Chọn tài liệu” màn hình sẽ hiển thị các tài liệu có sẵn = > Đánh dấu tick vào các ô vuông trước tài liệu cần thêm vào => Thêm

Tài liệu có sẵn

Bạn có thể sử dụng thanh tìm kiếm => Gõ các từ khóa của các thẻ nội dung sẵn có: tiêu đề, tên Folder, Nhân viên được giao việc, Thời gian sửa đổi,…để tìm kiếm nhanh hơn nội dung tài liệu cần thêm vào

Thêm tài liệu mới 

Tại đây bạn sẽ thấy có 3 hình thức để thêm mới tài liệu: Thêm từ hệ thống CRM, Tải File Url và Tạo một tài liệu mới. Lựa chọn hình thức bạn cần thực hiện và thao tác như sau:

Tải tài liệu đến hệ thống ABMS

Tải tài liệu đến hệ thống ABMS

Chọn Select File from Computer => Chọn tài liệu cần thêm vào từ thiết bị làm việc của bạn. Sau khi File được tải lên => Nhập nội dung thông tin cần thiết  vào các ô bên dưới: Tiêu đề, Nhân viên được giao việc, Tên Foder, Ghi chú,…=> Upload.

Thêm tài liệu từ File Url (Uniform Resource Locator)

Sau khi chọn lệnh From File Url giao diện màn hình sẽ hiện ra như sau:

Thêm mới Uniform Resource Locator (URL) – địa chỉ của một tài nguyên duy nhất trên Web => Nhập thông tin cần tạo vào các mục nội dung => Chọn “Tạo mới” để thêm một Url  vào tài liệu.

Tạo tài liệu mới

Chọn lệnh ” Tạo tài liệu mới” => Màn hình sẽ hiển thị một cửa sổ như hình ảnh bên dưới => Thêm nội dung cần thiết (Nội dung, Nhân viên được giao việc, Tên Folder,..) => Tạo mới

Tạo mới tài liệu

Các thao tác với tài liệu được thêm mới

Khi thêm mới một tài liệu thành công, tại mục Tài liệu sẽ hiện thì nội dung của tài liệu đó trên màn hình.

Chọn vào biểu tượng cây bút để Chỉnh sửa nội dung tài liệu. Tại đây bạn có thể xóa, thay đổi, bổ sung,…các nội dung đã tạo trước đó.

Để “Xóa tài liệu” chọn vào biểu tượng còn lại => Chọn “Yes” để xác nhận, “No” để hủy bỏ lệnh.

Xóa tài liệu

Để Tải tài liệu về máy => Chọn vào biểu tượng dấu mũi tên sổ xuống.

Giới thiệu abms abms

Những gì bạn có đọc tiếp

Thêm thẻ & Tài liệu vào Hạng mục bảo trì trên ABMS
Hướng dẫn thao tác thực hiện quản lý Sản phẩm trên ABMS (P2)
Tạo mới Danh sách, Nhập và Chia data trong Chiến dịch MKT

Trả lời Hủy

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Bài viết vừa đăng

  • Phần mềm quản lý ABMS có thể giúp gì cho doanh nghiệp bạn?

    Với hơn 200 modules có sẵn, tùy chỉnh theo yêu ...
  • Hướng dẫn các thao tác Quản lý Email trên ABMS

    Soạn mới Email  Chọn Module Công cụ, chọn Quản ...
  • Theo dõi và gửi duyệt Ticket trên ABMS

    Với mỗi Ticket ngoài những thông tin cơ bản như...
  • Một số tính năng trong bản ghi Đơn hàng trên ABMS (P2)

    Thêm mới Hoạt động từ bản ghi Đơn hàng trên ABM...
  • Một số tính năng trong bản ghi Đơn hàng trên ABMS (P1)

    Theo dõi Đơn hàng Tại bản ghi Đơn hàng cụ thể, ...

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN THÔNG TIN

Hãy đăng ký ngay với chúng tôi để nhận những ưu đãi hấp dẫn

Nhận tư vấn ngay
  • VP Hà Nội: Tầng 17, Toà nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội
  • VP HCM: Tầng 46, Toà nhà Bitexco Financial Tower, Số 2 Hải Triều, Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM

Links

  • Trang chủ
  • Giải pháp CSKH
  • Giới thiệu
  • Giải pháp bán hàng
  • Giải pháp
  • Giải pháp marketing
  • Đăng nhập
  • Giải pháp quản lý cung ứng
  • Hỗ trợ
  • Giải pháp nhân sự
  • Liên hệ
  • Giải pháp quản trị hệ thống

Hotline

  • Tư vấn HN 1: +84 964 738 895
  • Tư vấn HN 2: +84 912 078 895
  • Tư vấn HN 3: +84 934 478 895

 

  • Tư vấn HCM 1: +84 941 338 895
  • Tư vấn HCM 2: +84 982 768 895

© 2020. All rights reserved. Designed by INNOCOM

ĐẦU

Đăng ký nhận tư vấn thông tin

Đăng ký tư vấn thông tin

Name