Thêm mới và chỉnh sửa tài liệu FAQ trên ABMS

Thêm mới và chỉnh sửa tài liệu FAQ trên ABMS 

Chọn Module Dịch vụ => Bấm chọn mục ” Câu hỏi thường gặp” (FAQ) . Màn hình sẽ xuất hiện giao diện của Knowledghe => Chọn dấu mũi tên xổ xuống mục ” Tùy chỉnh” => Chọn Go to FAQ List.

Đưa con trỏ chuột phía trước FAQ  cần thao tác => Chọn biểu tượng dấu ba chấm => Chọn lệnh ” Chi tiết”. Giao diện màn hình sẽ hiện ra thông tin của FAQ => Chọn mục ” Tài liệu”.

Thêm mới FAQ

Tại đây bạn có thể thực hiện lệnh “Chọn tài liệu” để thêm tài liệu có sẵn vào FAQ => Giao diện màn hình sẽ hiển ra các mục tài liệu sẵn có => Đánh dấu tick tước tài liệu cần tải => Bấm “Thêm”

Khi muốn thêm tài liệu mới, chọn “+ Tài liệu mới” => Chọn phương thức để tải tài liệu:

Chọn phương thức tải tài liệu mới

Bạn có thể tải file lên từ hệ thống CRM => Giao diện hiện ra như sau => Nhập thông tin cần tạo => Upload

Uoload document to ABMS

Chọn lệnh “Tạo tài liệu mới” để tải nội dung cần tạo lên => Nhập thông tin cần tạo => “Tạo mới” để lưu kết quả

Tạo tài liệu mới

Khi tài liệu được thêm mới thành công bạn có thể thực hiện các thao tác xóa hoặc chỉnh sửa thông tin tài liệu mới. 

Tài liệu được thêm mới thành công

Xóa và chỉnh sửa tài liệu từ FAQ trên ABMS

Sử dụng biểu tượng cây bút để chỉnh sửa thông tin tài liệu hoặc biểu tượng còn lại để hủy đường liên kết. Xác nhận “Yes” để xóa tài liệu.