Việc vận hành các công ty du lịch đang đối mặt những khó khăn nào?
Dễ gây trùng lặp hoặc không tập trung, làm thất thoát nhiều dữ liệu quan trọng.
Dễ bị trùng lặp, một số trường hợp nhiều nhân viên được chia cùng một tệp khách hàng.
Thường chỉ đi theo lối mòn chủ yếu là telesales.
Thiếu nhiều công cụ hỗ trợ cho các hoạt động tư vấn, booking, theo dõi tiến độ và quá trình tương tác với khách hàng.
Thiếu công cụ hỗ trợ trong việc quản lý khách hàng, quản lý tour, quản lý thanh toán, thu chi, công nợ…
Cần nhiều thời gian để truy xuất, tìm kiếm dữ liệu, lịch sử tương tác, chăm sóc khách hàng
Không có quá nhiều doanh nghiệp du lịch – lữ hành đầu tư bài bản về các công cụ hỗ trợ quản lý hoạt động kinh doanh, cũng như báo cáo thống kê và đánh giá hiệu quả công việc.
