Khó khăn trong công tác quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ
Thực tế, từng cửa hàng bán lẻ sẽ có một lượng lớn các khoản thu – chi cũng như đa dạng về từng khoản tiền thu vào. Vậy thì để quản lý tài chính của từng cửa hàng đến cả chuỗi hệ thống sẽ là một vấn đề không hề dễ dàng. Việc quản lý bằng các loại sổ sách thông thường như trước đây sẽ càng khiến cho các doanh nghiệp bán lẻ tốn nhiều thời gian và chi phí quản lý hơn khi hoạt động trong thời gian dài.
Nếu theo các cách bán hàng truyền thống thì hầu như tất cả các cửa hàng bán lẻ đều không chú trọng đến việc quản lý khách hàng này. Nhưng thực tế, nếu quản lý và sử dụng hiệu quả các thông tin này để thực hiện các hoạt động tiếp thị cũng như chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp bán lẻ sẽ có thể tối ưu hóa được hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình.
Có thể nói, đây là vấn đề khó quản lý nhất với các cửa hàng bán lẻ. Không chỉ đa dạng về các loại mặt hàng, số lượng, giá cả… mà các mặt hàng này còn được lưu lại kho tổng. Mức độ hiệu quả của công tác quản lý và truy xuất sản phẩm sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến công tác bán hàng của từng cửa hàng cũng như của chuỗi bán lẻ. Trường hợp nếu trong kho không còn hàng mà vẫn nhận đơn của khách thì sẽ làm mất uy tín của doanh nghiệp trong lòng khách hàng.
