Những vấn đề làm giảm hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các ngân hàng
Từ việc chạy quảng cáo và tiếp thị với số lượng và tần suất dày đặc trên nhiều phương tiện truyền thông cũng như mạng xã hội, một số ngân hàng sẽ không thể thống kê cũng như tổng hợp hết được các dữ liệu về khách hàng. Cụ thể, khi đồng bộ dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau về một danh sách tổng, nếu nhân viên không có đủ chuyên môn hoặc thiếu công cụ hỗ trợ sàng lọc thì rất dễ xảy ra các trường hợp bỏ sót, mất hoặc trùng lặp dữ liệu. Việc này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng công tác chăm sóc tư vấn khách hàng, và nghiêm trọng hơn là bỏ sót các khách hàng thực sự có nhu cầu.
Nếu không xây dựng được một quy trình kiểm soát và quản lý hiệu quả, ngân hàng sẽ rất dễ rơi vào tình trạng rò rỉ thông tin hoặc các dữ liệu quan trọng.
Bên cạnh đó, hoạt động huy động vốn và cho vay của các ngân hàng thường rơi vào tình trạng không đáp ứng được nhu cầu vay vốn của doanh nghiệp, đồng thời cũng gây khó khăn cho hoạt động quản trị nguồn vốn, không đảm bảo được cân đối kỳ hạn.
