Workflow là một luồng công việc được xây dựng khoa học và tối ưu. Nó giúp các công việc bán hàng thực hiện theo trình tự rõ ràng, dễ theo dõi và quản lý. Từ các sơ đồ công việc, nhà quản lý sẽ cái nhìn tổng quan hơn về tất cả các công việc cần thực hiện. Từ đó điều chỉnh những bất cập cho phù hợp, nâng cao hiệu suất và hiệu quả công việc.

Đồng bộ thông tin khách hàng từ các kênh

Việc tìm kiếm và thu thập thông tin khách hàng từ nhiều nền tảng xã.hội hay Landing Page ngày một phổ biến với nhiều doanh nghiệp. Khi khách hàng để lại thông tin liên hệ trên những nền tảng này. Tính năng Workflow trên hệ thống sẽ tự.động đồng bộ dữ liệu về hệ thống ABMS. Tiếp đến, hệ thống sẽ phân loại các nhóm khách hàng theo từng điều kiện cụ thể được đặt ra bởi nhà quản lý. Từ các Segment vừa được tạo, hệ thống sẽ gửi Email với.nội dung phù hợp cho từng Lead theo đúng kịch bản được xây dựng sẵn.

Gửi Email và Thông báo tự động khi chốt thành công đơn hàng

Với mỗi cơ hội khi được chốt thành công, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo cho các bộ phận bán hàng. Nếu Workflow này được thiết lập sẵn, hệ thống sẽ chủ động gửi.email đính kèm đơn mua hàng đến cho các đối tác, nhà cung cấp. Việc này giúp cho các công việc được thực hiện nhanh chóng và.có độ chính xác cao, giảm tối sai sót cho các đơn hàng.

Cập nhật thay đổi đơn hàng linh hoạt

Từ khi đặt hàng đến lúc nhận được sản phẩm, đơn hàng của bạn thường trải qua các giai đoạn cơ bản sau: 

– Đơn hàng đã tiếp nhận

– Đơn hàng được xác nhận

– Sản phẩm đã được đóng gói

– Sản phẩm được giao cho đơn vị vận chuyển

– Sản phẩm đã được lưu lại kho trung chuyển ( nếu đặt hàng thông qua các ứng dụng mua sắm)

– Đã nhận được hàng

Với từng trạng thái này, hệ thống sẽ tự động hóa các giai đoạn.đồng thời gửi email thông báo cho các phòng ban, đơn vị liên quan

Phân loại và thông báo khi tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng

Khi nhận được yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng giữ vai trò.chủ chốt tiếp nhận và giải quyết. Tuy nhiên, những vấn đề quan trọng hoặc quá phức tạp mà bộ phận chăm sóc.khách hàng không đủ khả năng, thẩm quyền giải quyết cần thông.báo và bàn giao lại cho các phòng ban liên quan. Với Workflow, hệ thống sẽ chủ động gửi email thông báo.đến các bộ phận cụ thể như: Ban giám đốc, kế toán, kỹ thuật, Marketing…

Kết nối hiệu quả các phòng ban công ty

Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, phối hợp giữa các phòng ban là không thể thiếu. Với Workflow, việc tương tác và trao đổi giữa.các bộ phận được diễn thuận tiện và hiệu quả hơn. Chẳng hạn như khi nhân viên kinh doanh chốt đơn thành công. Hệ thống sẽ gửi thông báo đến bộ phận sản.xuất để bắt đầu quá trình sản xuất sản phẩm dịch vụ cần thiết. Bộ phận kế toán được sẽ nhận được thông báo về công nợ thu chi…

Hy vọng những ví dụ này có thể giúp bạn hiểu rõ hơn các tính năng phân luồng công việc Workflow trên hệ thống ABMS của chúng tôi. Là một phần mềm quản trị doanh nghiệp được phát triển từ các CRM hàng đầu. ABMS đã và đang là sự lựa chọn của nhiều doanh nghiệp Việt. Để nhận tư vấn cụ thể hơn về phần mềm hãy liên hệ ngay số Hotline để được hỗ trợ tốt nhất nhé.

Smart Notification – Thông báo thông minh, tính năng này giúp bạn nhận được tất cả các.thông báo có liên quan theo đúng thời gian trong các trường hợp; đồng nghiệp.nhắc đến bạn, khách hàng mở xem email mà bạn gửi, các cuộc họp sắp diễn.ra hoặc một công việc cụ thể nào đó cần thực hiện, nhắc nhớ sinh nhật, hội hợp…

Với tính năng Smart Notification trên ABMS, bạn sẽ không phải bỏ lỡ bất kỳ.một sự kiện, công việc nào, cũng như chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

Tính năng nhắc nhở hoạt động, thông báo công việc cần thực hiện

Cụ thể, với tính năng này, hệ thống sẽ tự động nhắc nhở đến bạn trong các trường hợp sau:

– Thông báo cập nhật thông tin khách hàng.

– Thông báo khi có yêu cầu hỗ trợ mới từ khách hàng.

– Thông báo khi có bình luận mới vào những thông tin mà bạn đang theo dõi.

– Thông báo khi có thay đổi về tình trạng cơ hội đang theo dõi.

– Nhắc nhớ các công việc quá hạn, sắp đến hạn hoặc những công việc quan trọng,.giúp bạn không bị lỡ hoặc trễ việc.

– Nhắc nhở sinh nhật khách hàng để công tác chăm sóc khách hàng.của nhân viên được thực hiện hiệu quả và tận tâm nhất.

Tại sao nên sử dụng phần mềm tự động hóa doanh nghiệp trong quản lý kho bãi?

Thực tế hiện nay, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa quen với việc áp dụng công nghệ cao vào chu trình hoạt động sản xuất kinh doanh bởi họ đã quá quen với những phương thức quản lý cũ trên Excel, hay Google Sheets. Những phương thức này tiềm ẩn rất nhiều rủi ro, chỉ cần một chút lơ là cũng có thể gây ra những sai lầm nghiêm trọng. Vậy giải quyết bài toán tồn kho và quản lý hành hóa như thế nào cho hiệu quả? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu bài viết dưới đây để trang bị cho mình những kiến thức bổ ích nhất và hiểu rõ hơn những ưu điểm mà phần mềm doanh nghiệp mang lại.

1. Hàng tồn kho là gì?

Hàng tồn kho là những mặt hàng sản phẩm được doanh nghiệp giữ để bán ra sau cùng. Nói cách khác, hàng tồn kho là những mặt hàng dự trữ mà một công ty sản xuất ra để bán và những thành phần tạo nên sản phẩm. Do đó, hàng tồn kho chính là sự liên kết giữa việc sản xuất và bán sản phẩm đồng thời là một bộ phận của tài sản ngắn hạn, chiếm tỉ trọng lớn, có vai trò quan trọng trong việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Thông thường, hàng tồn kho được chia làm 3 loại:

• Nguyên liệu thô: là những nguyên liệu được bán đi hoặc giữ lại để sản xuất trong tương lai, được gửi đi gia công chế biến và đã mua đang đi trên đường về.
• Bán thành phẩm: là những sản phẩm được phép dùng cho sản xuất nhưng vẫn chưa hoàn thành và sản phẩm hoàn thành chưa làm thủ tục nhập kho thành phẩm.
• Thành phẩm: là sản phẩm hoàn chỉnh hoàn thành sau quá trình sản xuất.

Trong doanh nghiệp sản xuất và thương mại, việc đảm bảo lượng hàng hóa trong sản xuất hoặc đảm bảo hàng hóa cung cấp cho thị trường là yếu tố tiên quyết quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Tùy vào mục đích và tính chất khác nhau của từng doanh nghiệp mà đưa ra những quy trình cụ thể để quản lý các loại mặt hàng tồn kho hiệu quả.

2. Lợi ích của tự động hóa doanh nghiệp trong quản lý kho

– Thông tin nhập kho chính xác: Theo tổng hợp từ các nghiên cứu về thói quen và xác suất, con người sẽ gây ra ít nhất 1 lỗi trong khoảng 200 lần nhập số liệu liên tục vào máy. Tuy nhiên, khi sử dụng mã vạch và công nghệ đọc mã vạch thì khả năng sai sót này là 1/6.000.000. Bởi quá trình tự động hóa tuyệt vời khi không có sự tác động của con người.

– Tối ưu hóa việc lưu kho: Các quá trình nhập xuất, vận chuyển hàng hóa liên tục được kiểm soát bởi phần mềm tự động hóa doanh nghiệp. Toàn bộ hệ thống được thiết lập dựa trên nhu cầu của người dùng đặt ra. Vì thế, hàng hóa luôn được lưu trữ với số lượng vừa đủ, tránh được việc tồn đọng vốn quá dài.

– Tiết kiệm thời gian và công sức: Hàng hóa được quản lý trên hệ thống sẽ giảm thiểu tối đa các giấy tờ khi giao nhận hàng hóa. Nhờ vậy, người dùng sẽ không phải mất thời gian đi tìm nơi cất giữ hóa đơn xuất/nhập hàng. Các vị trí cất hàng trong kho cũng được phân loại theo từng mặt hàng, số lượng, chủng loại, màu, lô, trọng lượng hàng… giúp nhân viên dễ dàng kiểm kê hàng hóa.

– Phân tích sự lưu chuyển hàng và hoạt động kho: Tốc độ lưu chuyển của hàng hóa trong kho luôn được ghi nhận và báo cáo liên tục cho các nhà quản lý để dễ dàng tối ưu hóa tiến trình công việc, điều chỉnh thích hợp đối với các mặt hàng lưu kho ngắn/dài hạn.

Chính bởi những lợi ích thiết thực như vậy mà các hệ thống quản lý kho được rất nhiều doanh nghiệp ứng dụng vào quy trình tự động hóa. Liên hệ với chúng tôi ngay qua Email: hello@innocom.vn hoặc Hotline: +8424 7300 8895 để được đội ngũ chuyên viên tư vấn tốt nhất!

Phần mềm ABMS là một giải pháp tổng thể dành cho mọi doanh nghiệp, giúp các doanh nghiệp quản lý khách hàng một cách dễ dàng và vận hành bộ máy công ty trơn tru nhất.

Với doanh nghiệp hiện nay, việc chăm sóc khách hàng là việc vô cùng cần thiết. Bạn muốn khách hàng quay trở lại mua hàng của bạn hay muốn họ giới thiệu thêm những khách hàng khác thì không nên chỉ dừng lại ở việc “bán xong rồi thôi”, hãy nghĩ đến việc xây dựng một mạng lưới khách hàng thân thiết và quản lý tốt các mối quan hệ đó, để đạt được lợi nhuận nhiều nhất trong kinh doanh.

Vậy, vì sao nên sử dụng phần mềm quản lý khách hàng của phần mềm tự động hóa doanh nghiệp ABMS???

1. Quản lý tập trung

Đối với một doanh nghiệp, việc có quá nhiều khách hàng với những thông tin khác nhau, nếu không có biện pháp quản lý tập trung, bạn sẽ khó có thể kiểm soát số liệu cũng như lịch sử chăm sóc khách hàng để hỗ trợ khách hàng những lần sau. Nhờ có module quản lý khách hàng của phần mềm ABMS, tất cả các dữ liệu đều được thu thập, việc tìm kiếm và chỉnh sửa thông tin cũng trở nên đơn giản hơn bao giờ hết.

2. Mất khách hàng

Chắc hẳn việc nhân viên kinh doanh nghỉ việc luôn là mối bận tâm của các chủ doanh nghiệp. Bởi hơn ai hết, họ là người trực tiếp làm việc với khách hàng. Nếu họ nghỉ việc và chưa bàn giao lại các thông tin khách hàng, đồng nghĩa với việc bạn sẽ mất liên lạc với các khách hàng đó. Tình trạng này xảy ra ở khá nhiều doanh nghiệp và cũng chính là lý do khiến các doanh nghiệp tìm đến những công cụ giúp quản lý toàn bộ khách hàng mà không phải phụ thuộc vào nhân viên kinh doanh

3. Tự động hóa bán lẻ

Phần mềm ABMS giúp doanh nghiệp tạo dựng quy trình và kỹ năng bán hàng cho nhân viên. Giúp việc bán hàng thuận lợi hơn. Hỗ trợ các quá trình bán lẻ, quản lý cơ hội với các khách hàng tiềm năng, quản lý khách hàng…và còn hơn thế nữa.

4. Nâng cao năng lực cạnh tranh với đối thủ

Dựa vào những số liệu được báo cáo và cập nhật liên tục, phần mềm ABMS giúp bạn xây dựng chân dung khách hàng một cách chân thực, rõ nét. Từ đó có thể đưa ra những chiến dịch hợp lý nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh với đối thủ nhờ hiểu được nhu cầu thực sự của khách hàng. Quản lý khách hàng chuyên nghiệp và đơn giản hơn, giảm thiểu thời gian cho nhân viên là tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.

5. Điện toán đám mây

Chỉ cần nơi nào có internet, bạn đều có thể dễ dàng tra cứu thông tin khách hàng, chỉnh sửa và quản lý dữ liệu khách hàng…chỉ với một chiếc smart phone hoặc laptop có kết nối Internet. Nhờ vậy, việc quản lý khách hàng trở nên vô cùng thuận tiện.

Trải nghiệm tính năng quản lý khách hàng với phần mềm ABMS để xây dựng mối quan hệ thân thiết, mang lại lợi nhuận tối ưu cho doanh nghiệp bạn.

Liên hệ Hotline +84 0942 888 895| +8424 7300 8895 hoặc Email hello@innocom.vn để được tư vấn tốt nhất.

 

1. Khái niệm:

CRM là viết tắt của Customer Relationship Managemet – Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển mối quan hệ với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của họ. Thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với với khách hàng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với sự thành công của mỗi công ty nên đây là vấn đề hết sức được chú trọng. Có nhiều yếu tố công nghệ liên quan tới CRM nhưng không phải CRM là một thuật ngữ công nghệ thuần tuý. Các hiểu đúng nhất đối với CRM là: Đó là toàn bộ các quy trình thu thập, tổng hợp và phân tích thông tin về khách hàng, hàng bán, hiệu quả của các công tác tiệp thị, khả nǎng thích nghi của công ty đối với các xu hướng của thị trường nhằm mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, mang lại lợi nhuận cao nhất cho công ty.

2. Chức năng của CRM

• Quản lý điều hành nội bộ
• Tự động hóa doanh nghiệp
• Tồ chức quản lý bán hàng
• Tổ chức dịch vụ sau bán hàng
• Quản lý hoạt động Marketing
• Báo cáo tống kê
  • Tiềm năng: Thông tin về các khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.
  • Tổ chức: Thông tin về các công ty khách hàng của doanh nghiệp cũng như những đối tác
  • Liên hệ: Thông tin về người liên hệ của công ty khách hàng
  • Cơ hội: Những cơ hội bán hàng cần theo dõi
  • Hoạt động: Tất cả các công việc về cuộc hẹn, tiếp xúc khách hàng do người dùng cài đặt nhằm quản lý, theo dõi thời gian và công việc của mình
  • Lịch làm việc: Những công việc mà nhân viên phải làm trong thời gian gần giúp nhân viên dễ dàng quản lý và thực hiện
  • Chiến dịch: Thông tin về các chương trình tiếp thị
  • Hợp đồng: Hợp đồng với khách hàng
  • Tình huống: Thông tin về phản hồi, thắc mắt của khách hàng và giải pháp cho thắc mắc đó
  • Tài liệu: Nơi lưu trữ thông tin dùng chong cho cả doanh nghiệp
  • Email: hộp thư cá nhân cho mỗi người sử dụng
  • Sản phẩm: Những mặt hàng doanh nghiệp cung cấp, đơn giá…
  • Báo giá: Những báo giá gửi cho khách hàng
  • Đơn hàng: Đơn đặt hàng khách hàng
  • RSS: Lấy tin tức tự động giúp doanh nghiệp biết được nhiều tin về thị trường kinh doanh,…
  • Dự án: Giúp quản lý những dự án và các công việc liên quan dự án
  • Bảo mật: Qui định về các thông tin bảo mật, vai trò và quyền hạng người sử dụng

3. Đối tượng sử dụng

• Người quản trị hệ thống
  • Tạo CSDL, cài đặt CRM
  • Thiết lập cấu hình hệ thống, cài đặt tham số hệ thống
  • Thiết lập phân nhóm, người sử dụng
• Nhà quản lý
  • Thống kê tình hình kinh doanh
  • Thiết lập các chiến dịch quảng cáo
  • Xem báo cáo công việc của nhân viên và theo dõi quá trình tác nghiệp của từng nhân viên.
• Nhân viên.
  • Nhập đầy đủ thông tin khách hàng tiếm năng, tổ chức, người liên hệ
  • Lập kế hoạch công việc hàng ngày
  • Tạo và theo dõi các cơ hội bán hàng
  • Quản lý mail
  • Tạo báo giá khách hàng
  • Đơn đặt hàng
  • Hợp đồng

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn thêm về ABMS CRM

Địa chỉ:
VP Hà Nội: Tầng 5, 6 – Tòa nhà Newland 272 Khương Đình – Hạ Đình – Thanh Xuân – Hà Nội
VP Hồ Chí Minh: Tầng 46 – Bitexco Financial Tower – Số 2 Hải Triều – Bến Nghé – Q.1 – TPHCM

Email: hello@innocom.vn

Hotline: 0942 888 895 và 024 7300 8895

Phần mềm ABMS (Automating Business Management System) là phần mềm tự động hóa quản lý kinh doanh giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả tất cả các nghiệp vụ Sales, Marketing, nhân sự, kế toán, tài chính, kho bãi….

Những năm trở lại đây, việc Internet phổ biến rộng rãi, công nghệ 4.0 phát triển như vũ bão đã khiến các doanh nghiệp tại Việt Nam có cái nhìn tổng quan và sâu sắc hơn về việc ứng dụng công nghệ tự động hóa vào quản lý doanh nghiệp nhằm tối ưu hóa nguồn lực sẵn có và giảm thiểu chi phí quản lý nhân sự.

Nếu như trước đây, bạn phải tốn rất nhiều thời gian để nhập thông tin khách hàng, quản lý dữ liệu, lịch sử giao dịch, quản lý công việc của từng nhân viên… thì giờ đây, phần mềm ABMS – tự động hóa doanh nghiệp tối ưu nhất sẽ giúp khắc phục những nhược điểm, sai sót đáng tiếc trong quá trình kinh doanh và quản lý. Với hơn 140 module khác nhau, phần mềm ABMS cho phép tùy biến, cắt ghép mọi nhu cầu phù hợp từng doanh nghiệp.

1. Khối module Marketing & Sales: giúp quản lý toàn diện cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Cụ thể bao gồm:

•  Quản lý cơ sở dữ liệu Khách hàng, khách hàng tiềm năng, quản lý cơ hội tiềm năng của doanh nghiệp.
•  Quản lý công việc kinh doanh trên một chu trình kín gồm: Báo giá – Hóa đơn – Hợp đồng – Thanh toán.
• Thực hiện trực tiếp các công việc chăm sóc khách hàng, tạo báo giá, lập hợp đồng, xuất hóa đơn, theo dõi tiến độ thanh toán ngay trên hệ thống.
• Tạo ra các chiến dịch quảng bá thương hiệu, chăm sóc khách hàng một cách nhanh chóng & hiệu quả. Sau chiến dịch, người dùng có thể cập nhật/nhận được hiệu quả thực tế của chiến dịchđể phân tích, so sánh, tổng kết, báo cáo.

2.  Khối Module Support (Hỗ trợ): giúp cho bộ phận chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp nâng cao năng suất & cải thiện chất lượng trong việc chăm sóc và tiếp nhận yêu cầu Khách hàng.

• Module hoạt động như một kho lưu trữ các câu hỏi thường gặp của cả khách hàng và cả các bộ phận bên trong doanh nghiệp.
• Tiếp nhận nhanh chóng các yêu cầu/vấn đề/đề xuất của khách hàng thông qua các cổng thông tin của doanh nghiệp như: Webform, Email, Hotline,…
• Phân công xử lý nhanh chóng & kiểm tra chất lượng xử lý của nhân viên.
• Thông báo đến khách hàng khi đã hoàn thành & nhận feedback của khách hàng.
•  Tổng hợp cơ sở dữ liệu hỗ trợ, lập cổng thông tin tiếp nhận yêu cầu và giúp chủ động tra cứu từ Khách hàng, giảm bớt khối lượng công việc chăm sóc khách hàng.
• Liên kết với các Module khác để có thể lập tức tạo ra một cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp từ cổng thông tin khách hàng, yêu cầu của khách hàng.

3. Khối module Inventory (Kho): có chức năng kiểm soát/cập nhật trạng các sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp; theo dõi/thực hiện các hoạt động liên quan đến xuất/nhập kho của Doanh nghiệp.
Cụ thể bao gồm:

•  Lưu trữ, cập nhật trạng thái các sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp; liên kết với các Module trên hệ thống.
•  Kiểm tra/thực hiện/tạo báo cáo với các hoạt động xuất/nhập kho một cách linh hoạt, chặt chẽ.
•  Liên kết các Module thông minh, tạo nên sự phối hợp dễ dàng giữa các phòng ban với bộ phận kho và bộ phận kho với KH.

4. Khối Module Purchasing (hay Mua hàng): khối chức năng này của phần mềm ABMS có thể lưu trữ/kiểm soát/cập nhật trạng thái hoạt động giao dịch của doanh nghiệp với các Nhà cung cấp; theo dõi/thực hiện các hoạt động liên quan đến mua hàng của Doanh nghiệp.

•  Lưu trữ, cập nhật trạng thái, tạo mới các nhà cung cấp có giao dịch với doanh nghiệp.
• Kiểm tra/thực các hoạt động mua hàng, nhập kho một cách linh hoạt, chặt chẽ
•  Liên kết các Module thông minh, tạo nên sự phối hợp dễ dàng giữa các phòng ban với bộ phận Mua hàng và bộ phận Mua hàng với khách hàng và Nhà cung cấp.

5. Khối Module TOOLS (hay Công cụ): bao gồm các chức năng giúp tăng năng suất, hiệu quả của hệ thống với người sử dụng; hỗ trợ người dùng trong việc thực hiện các thao tác hoặc bổ trợ trực tiếp cho nhiều Module khác nhau trên hệ thống. Ví dụ: thống kê số lượng, mẫu mô tả, mẫu văn bản luồng công việc, duyệt thư, lịch, tài liệu…

6. Khối Module ANALYTICS (hay Phân tích): có chức năng hỗ trợ người dùng nắm bắt nhanh tình trạng/hiệu quả hoạt động của hệ thống, người dùng & doanh nghiệp thông qua các chỉ số hay báo cáo.

• Thực hiện/tạo mới các báo cáo theo yêu cầu của người dùng dựa trên data của hệ thống.
• Theo dõi nhanh các chỉ số đánh giá mà người dùng quan tâm.

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn thêm về Phần mềm ABMS!

Địa chỉ:
VP Hà Nội: Tầng 5, 6 – Tòa nhà Newland 272 Khương Đình – Hạ Đình – Thanh Xuân – Hà Nội
VP Hồ Chí Minh: Tầng 46 – Bitexco Financial Tower – Số 2 Hải Triều – Bến Nghé – Q.1 – TPHCM

Email: hello@innocom.vn

Hotline: 0942 888 895 và 024 7300 8895

 

– Chi phí triển khai phần mềm ABMS thấp hơn rất nhiều so với các phần mềm quản trị doanh nghiệp khác cũng chính nhờ mã nguồn mở, có thể viết theo từng module độc lập này. Vì vậy, ngay cả các doanh nghiệp mới thành lập hoặc doanh nghiệp có quy mô nhỏ, eo hẹp về kinh phí cũng có thể lựa chọn dùng sớm sản phẩm khi còn ít chức năng, và nâng cấp dần phần mềm để khai thác nguồn lực nhân viên tốt nhất.

Trong những năm gần đây, chúng ta đã chứng kiến sự bùng nổ của công nghệ thông tin cũng như sự phổ biến khi áp dụng các phần mềm để quản lý doanh nghiệp. ABMS là phần mềm tự động hóa doanh nghiệp đơn giản, dễ sử dụng mà đem lại nhiều hiệu quả cao. Dựa trên nền tảng mã nguồn mở của phần mềm VTIGER với cơ sở dữ liệu MySQL, ABMS cung cấp toàn bộ các giải pháp doanh nghiệp giúp chủ doanh nghiệp quản lý nguồn lực của công ty một cách hiệu quả nhất.

ABMS có gì khác biệt so với các phần mềm quản trị khác tại Việt Nam:

– Hầu hết những phần mềm quản trị doanh nghiệp hiện nay đều phát triển trên một nền tảng cố định, còn ABMS được phát triển dựa trên nhu cầu của khách hàng nên dễ dàng tùy biến theo hoạt động của từng doanh nghiệp. Khi được đưa vào hoạt động, do phần mềm dễ sử dụng nên ngay với những nhân sự vừa mới gia nhập vào công ty và chưa có đủ kiến thức về chuyên môn vẫn có thể hòa nhập nhanh chóng với quy trình và khối lượng công việc được giao.

 

Lợi ích của việc sử dụng ABMS

• Quản lý quy trình hiệu quả: giúp quản lý mọi các hoạt động của công ty, quản lý tập trung và điều phối các hoạt động của những bộ phận khác nhau nhằm tăng năng suất doanh nghiệp
• Nhắc việc thông minh: Hệ thống tự động nhắc nhở lịch công việc, dự án cần làm…giúp mọi người định hình được khối lượng, thời gian để hoàn thành các công việc này.
• Chăm sóc khách hàng chu đáo: lưu trữ thông tin, lịch sử, tình trạng chăm sóc các khách hàng đầy đủ.
• Tiết kiệm thời gian và chi phí: so với việc phải thuê nhiều nhân công để đảm bảo thời gian và năng suất làm việc, việc bỏ ra trước một số vốn biến doanh nghiệp thành bộ máy tự động với những quy chuẩn được đặt ra sẽ giúp giảm thiểu tối đa chi phí phát sinh và thời gian làm việc.

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn thêm về phần mềm ABMS

Với sự phát triển mạnh mẽ của cuộc Cách mạng công nghệ 4.0, giải pháp ABMS đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI để phát triển tính năng quản lý doanh nghiệp thông qua giọng nói. Đây được xem là một giải pháp sáng tạo và cực kỳ hữu ích cho phép các chủ doanh nghiệp điều khiển hoạt động công ty mình mọi lúc mọi nơi.

Quản lý doanh nghiệp bằng…giọng nói???

Việc ứng dụng các giải pháp công nghệ, đặc biệt là sử dụng các phần mềm quản trị doanh nghiệp đang dần trở nên phổ biến. Tất cả mọi hoạt động của doanh nghiệp đều được xử lý và sao lưu tự động trên hệ thống. Đối với các doanh nghiệp lớn, có nhiều cơ sở, nhiều chi nhánh, việc tập trung các dữ liệu như vậy sẽ giúp nhà quản lý dễ dàng theo dõi tình trạng của cả doanh nghiệp. Nhưng hiện tại, các nhà lãnh đạo muốn xem thông tin hay lấy báo cáo đều phải đăng nhập vào hệ thống bằng laptop hoặc máy tính để bàn để tìm kiếm dữ liệu mình cần. Việc làm này thực sự bất tiện nếu họ đang phải di chuyển trên đường. Vậy để xử lý những trường hợp đó, các công ty đòi hỏi phải có một công cụ có thể quản lý và gửi thông báo một cách chính xác và kịp thời nhất. Tính năng quản lý doanh nghiệp bằng giọng nói của phần mềm tự động hóa doanh nghiệp – Giải pháp ABMS như một giải pháp tối ưu giúp bạn quản lý nhân viên công ty, lấy báo cáo thông tin nội bộ một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Hãy thử tưởng tượng trên tay bạn là chiếc smartphone được kết nối 3G, chỉ bằng vài thao tác nhỏ gọn, giải pháp ABMS với tính năng quản lý bằng giọng nói được tích hợp công nghệ AI cho phép người dùng có thể:

• Ra lệnh bằng giọng nói để lấy báo cáo
• Ra lệnh bằng giọng nói để tìm kiếm thông tin công ty
• Ra lệnh bằng giọng nói để kiểm tra tiến độ công việc

Việc nghiên cứu và ra đời tính năng quản lý doanh nghiệp thông qua giọng nói trong phần mềm tự động hóa ABMS thực sự là công cụ hữu dụng cho các doanh nghiệp, chứng tỏ hướng phát triển đúng đắn của INNOCOM trong việc hòa nhập với xu hướng công nghệ hiện đại toàn cầu.

Phần mềm ABMS là một giải pháp ERP toàn diện, hỗ trợ giải quyết các khó khăn trong việc quản lý mọi hoạt động của doanh nghiệp.

Để doanh nghiệp hoạt động tốt, chủ doanh nghiệp không nhất thiết phải có chuyên môn giỏi mà quan trọng, họ cần có tư duy và kỹ năng quản lý tốt. Với những kế hoạch được đặt ra, việc kiểm soát, phân bổ và theo dõi toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp cần được xử lý một cách chuẩn xác để đem lại hiệu quả cao. Tuy nhiên, việc hỗ trợ xử lý tốt các vấn đề của doanh nghiệp là việc mà không phải ai cũng có thể hoàn thành trong thời gian ngắn, đòi hỏi những cá nhân có đủ kiến thức, dày dặn kinh nghiệm. Giải pháp ABMS ra đời như cánh tay trái đắc lực, giúp chủ doanh nghiệp kiểm quản lý dễ dàng các nguồn lực với những tính năng vô cùng hữu ích.

 

1. QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG, HỢP ĐỒNG

Liệu chúng ta có thể nhớ hết tất cả những đối tác, những khách hàng mình đã, đang và có thể sẽ hợp tác?

Liệu chúng ta có thể nhớ hết tất cả những thông tin mình từng trao đổi với họ?

Với ABMS, tất cả thông tin sẽ được lưu lại trên hệ thống CRM một cách khoa học, cụ thể:

• Tổng hợp toàn bộ thông tin bao gồm: Thông tin cá nhân như số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh, sở thích…), nhu cầu (sản phẩm, dịch vụ ), thông tin dịch vụ (số lần giao dịch, các giai đoạn bán hàng …) giúp nhân viên sale hiểu rõ khách hàng mà mình giao dịch.
• Tự động phân chia khách hàng theo các tiêu chí (khách hàng doanh nghiệp, cá nhân…), giai đoạn ( tiềm năng, lâu năm …) thành từng nhóm tùy biến danh sách khách hàng để dễ dàng quản lý như một bản excel.
• Lưu trữ toàn bộ hợp đồng báo giá, tài liệu giao dịch, công nợ, hình ảnh… của từng khách hàng một cách cụ thể, giúp nhân viên dễ dàng tìm kiếm, tránh thất lạc.
• Chỉnh sửa, xuất file nhanh chóng (trước khi xuất có thể chỉnh sửa file trực tiếp trên hệ thống) giúp đẩy nhanh quá trình giao dịch.
• Thiết lập sẵn các form tài liệu báo giá, hợp đồng, đề xuất, gói dịch vụ được design chuyên nghiệp để gửi tới khách hàng. Nhân viên sale chỉ cần nhập số liệu, phần mềm sẽ tự động xuất form. Thời gian giao dịch với khách hàng sẽ được rút ngắn tối đa.

2. QUẢN LÝ MARKETING

Marketing là một hình thức không thể thiếu trong kinh doanh. Chính vì vậy, đầu tư vào quảng bá thương hiệu và dịch vụ luôn được các chủ doanh nghiệp chú trọng. Nếu doanh nghiệp của bạn có chiến lược marketing tốt, việc “bao phủ” thị trường sẽ chỉ là vấn đề thời gian và thật hữu ích làm sao, hệ thống quản lý marketing của ABMS với nhiều tính năng hữu dụng sẽ giúp bạn rút ngắn quá trình đó lại bằng cách:

– Tạo các chiến dịch Marketing tự động:

• Tạo chiến dịch Email, SMS Marketing tự động từ nguồn data khách hàng đã thu thập được…nhằm chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua hàng.
• Tự động gửi mail, tin nhắn chúc mừng khách hàng nhân dịp sinh nhật, ngày lễ….Gửi các thông báo về dịch vụ, chương trình khuyến mại, thông tin quan trọng đến từng nhóm khách hàng .

– Tổng hợp, theo dõi các chiến dịch Marketing

• Tạo các chiến dịch khuyến mại, phân chia nhóm khách hàng được áp dụng, theo dõi hiệu quả chương trình khuyến mại.
• Tổng hợp được các số liệu của các chiến dịch một cách rõ ràng đầy đủ để đánh giá và phân tích hiệu quả của mỗi chiến dịch.

3. QUẢN LÝ KHO

Khi công nghệ chưa phát triển, việc quản lý hàng hóa chỉ được ghi chép bằng giấy mực hay cao cấp hơn là trên công cụ excel dễ khiến việc theo dõi số lượng hàng hóa nhầm lẫn. Giải pháp quản lý bằng phần mềm tự động hóa doanh nghiệp ABMS ra đời như một trợ lý chuyên nghiệp giúp kiểm soát, phân bổ và điều phối hàng hóa trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Với các tính năng chính:

– Kiểm tra/thực hiện/tạo báo cáo cho các hoạt động xuất/nhập kho linh hoạt, chặt chẽ:

• Tạo form đơn hàng, lập phiếu, xuất phiếu mua hàng nhập kho… ngay từ trên phần mềm. Lưu lại thông tin phiếu xuất nhập bản mềm.
• Phân quyền cho các nhân viên mua hàng, bộ phận vận chuyển, kho bãi… Theo dõi tình trạng xử lý đơn hàng khi đến giai đoạn chịu trách nhiệm.
• Báo cáo công nợ các khoản triết khấu giảm trừ với nhà cung ứng. Nhắc nhở thời điểm thanh toán tạm ứng để chuẩn bị nguồn tiền.
• Báo cáo định kỳ hoạt động của bộ phận mua hàng.

– Theo dõi, quản lý quá trình cung ứng

• Theo dõi quá trình cung ứng về lô hàng, thời gian giao nhận, công nợ, chiết khấu của mỗi đơn vị, khả năng đáp ứng và chất lượng…
• Tổng hợp theo dõi thông tin của các đơn vị cung ứng, thông tin liên hệ, số lần giao dịch, địa chỉ và quy trình làm việc… dễ dàng truy xuất khi cần.
• Lên quy trình mua hàng, tiêu chuẩn đánh giá hàng nhập, phân quyền cho các nhân viên phụ trách làm việc với các đơn vị cung ứng đảm bảo hàng về đúng tiến độ và đạt chất lượng.
  

– Lưu trữ, cập nhật trạng thái sản phẩm, dịch vụ:

• Theo dõi và báo cáo các lô hàng mới/cũ/quá hạn/tồn kho để các bộ phận thiết lập kế hoạch mua hàng hiệu quả.
• Dễ dàng truy cập lấy số liệu hàng hóa từ mọi nơi thông qua ứng dụng trên di động, máy tính…

4. QUẢN LÝ LỊCH LÀM VIỆC

Sử dụng phần mềm doanh nghiệp ABMS giúp các doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp lớn, nhiều chi nhánh, nhiều cơ sở… quản lý công việc của mỗi cá nhân một cách hiệu quả:

– Theo dõi, nhắc nhở lịch làm việc

• Lưu trữ, cập nhật lịch làm việc của nhân viên trong công ty.
• Kiểm soát được giai đoạn, deadline từng công việc để có thể phân bố được lịch làm việc phù hợp.
• Tự tạo lịch làm việc dễ dàng hoặc đồng bộ lịch làm việc với Google Calendar để tự động nhắc nhở khi gần tới lịch.

– Kiểm tra, đánh giá năng suất làm việc

• Chia sẻ lịch làm việc cá nhân, bộ phận để cấp quản lý có thể theo dõi hoạt động của các nhân sự trong bộ phận của mình, kịp thời tham gia điều chỉnh khi cần thiết.
• Dễ dàng đánh giá hiệu quả công việc thông qua theo dõi số lượng công việc, tiến độ hoàn thành các công việc so với những yêu cầu đặt ra từ ban đầu. Là cơ sở để tính lương.

– Báo cáo, tổng kết công việc

• Qua theo dõi lịch làm việc của nhân viên cập nhật lên module calendar, cấp quản lý có thể tổng kết được những công việc nhân viên đã làm trong 1 tuần/1 tháng
• Nhân viên cũng có thể báo cáo công việc bản thân qua module calendar

5. QUẢN LÝ LỆNH SẢN XUẤT

Mỗi doanh nghiệp đều xây dựng một quy trình hoạt động riêng, với khả năng tùy biến các tính năng, hệ thống quản lý của ABMS sẽ giúp bạn:

– Quản lý công việc của từng người

• Bộ phận quản lý hệ thống sau khi nhận thông tin về lệnh sản xuất mới sẽ nhập lên các yêu cầu và phân quyền cụ thể cho nhân sự thực hiện yêu cầu đó
• Bất cứ lúc nào người phân việc cũng có thể biết được tình hình thực hiện công việc đang đến giai đoạn nào để đưa ra quyết định quản trị.

– Sắp xếp lệnh sản xuất hợp lí, rõ ràng, thống nhất:

• Tùy theo mức độ quan trọng/nghiêm trọng của công việc mà nhân viên có thể bố trí thời gian hoàn thành đúng thời hạn đề ra.
• Lệnh sản xuất được thực hiện theo từng bước, được tô màu theo trạng thái/deadline để nhà quản trị dễ dàng theo dõi. Mỗi bước trong lệnh sản xuất đó đều có mối liên hệ chặt chẽ với nhau.

6. QUẢN LÝ TÀI LIỆU

Việc tập trung tất cả các dữ liệu của công ty trên hệ thống ABMS giúp mọi người dễ dàng truy cập và tìm kiếm tài liệu:

– Tải tài liệu lên trên hệ thống mọi lúc mọi nơi

• Hệ thống nhập file tài liệu exel dễ dàng, chính xác theo từng trường giúp thuận tiện cho việc theo dõi.
• Hỗ trợ tải các file tài liệu word, pdf, powerpoint,… hay thậm chí cả file code một cách nhanh chóng.

– Lưu trữ các file được tải lên trên hệ thống hoặc liên kết từ các link Online ngoài

• Lưu trữ toàn bộ hợp đồng báo giá, tài liệu giao dịch, công nợ, hình ảnh….với một khách hàng cụ thể, dễ dàng tìm kiếm khi cần, tránh thất lạc.
• Tạo các form với website để nhận thông tin khách hàng đăng ký website.
• Chức năng cảnh báo các tài liệu sắp hết hạn áp dụng đối với một số tài liệu có hạn quản lý hoặc theo dõi như Hợp đồng, Dự án…

Với tất cả các tính năng trên, phần mềm tự động hóa doanh nghiệp ABMS là một lựa chọn tối ưu cho các doanh nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, phát triển bền vững.

Các chuyên gia ngân hàng thế giới về doanh nghiệp vẫn hay “nói đùa” rằng: “Việt Nam là mô hình kỳ lạ nhất thế giới: Nước… không chịu phát triển.” Đó là một câu giỡn khá chua chát nhưng lại mô tả đúng về thực trạng hiện tại của nước ta.

Trong khi nền công nghiệp hóa, hiện đại hóa ngày một phát triển, người người nhà nhà đều không thể sống thiếu công nghệ thì nhiều doanh nghiệp Việt Nam lại không biết áp dụng công nghệ để quản lý doanh nghiệp mình. Lý do thì rất nhiều: Có thể do họ đã quen với những phương thức quản lý cũ. Có thể, họ ngại những thay đổi mới làm xáo trộn trình tự tư duy trước giờ của họ. Có thể, họ tự tin rằng mô hình hoạt động của doanh nghiệp của họ bấy giờ đủ đơn giản để quản lý tốt chỉ bằng vài phương thức thủ công trên excel hay google sheets ngày xưa. Cũng có thể, họ chỉ đơn thuần muốn tiết kiệm do chi phí để cài đặt phần mềm tự động hóa doanh nghiệp cũng không phải là một con số nhỏ…

Nhưng họ không biết, đấy là những tư duy sai lầm. Chính những tư duy này sẽ khiến các chủ doanh nghiệp rơi vào vòng xoáy ma trận giữa vô vàn các dữ liệu ngổn ngang, lộn xộn, không theo một thứ tự sắp xếp nào cả. Nếu doanh nghiệp của bạn đã và đang gặp phải tình huống này thì đây là lúc bạn nên ngồi lại để tìm kiếm một giải pháp riêng cho mình.

Và ABMS – Phương pháp quản lý doanh nghiệp ALL IN ONE là một gợi ý dành cho bạn. ABMS được công ty công nghệ và tư vấn doanh nghiệp Innocom nghiên cứu và phát triển dựa trên nền tảng Vtiger CRM với nhiều tính năng nổi bật như: 

– Chăm sóc khách hàng: Quản lý danh sách khách hàng, dễ dàng tìm kiếm lại các lịch sử giao dịch, lưu trữ hoạt động, tài liệu, lịch hẹn với khách hàng theo thời gian, chăm sóc khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng.

– Tự động hóa Marketing: Tạo các chiến lược Marketing hiệu quả nhờ các công cụ như sms marketing, email marketing…tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng.

– Bán hàng: Quản lý quá trình kinh doanh của đội ngũ sale. Tự động nhắc lịch làm việc. Xuất các tài liệu, báo giá, đề xuất….theo form được thiết lập sẵn. Kết nối tổng đài sale.

– Quản lý hệ thống: Tự động hóa quy trình vận hành, phân quyền các cấp bảo mật. Xuất dữ liệu thống kê, báo cáo, và tự động gửi mail theo định kỳ.

– Quản lý cung ứng: Quản lý các mặt hàng sản phẩm, lưu trữ, cập nhật trạng thái các sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp. Xuất báo cáo tồn kho định kì.

– Quản lý nhân sự: Quản lý năng suất,, hiệu quả công việc cũng như tiến độ làm việc của đội ngũ công, nhân viên.

Đặt biệt, phần mềm tự động hóa doanh nghiệp ABMS còn có khả năng tùy biến, may đo theo nhu cầu sử dụng của từng doanh nghiệp.