Khó khăn trong công tác quản lý HĐKD của công ty vay tiêu dùng
Cụ thể, website, Facebook và gọi điện trực tiếp là những công cụ chính để nhân viên kinh doanh của các công ty vay tiêu dùng này tiếp cận khách hàng. Nhưng hầu hết các công ty tài chính tiêu dùng vừa và nhỏ thường không quá chú trọng vào chất lượng hoạt động Marketing. Từ đó, dù đã đầu tư ngân sách lớn cho các chiến dịch tiếp thị, nhưng chất lượng và hiệu quả lại không đạt được như mong muốn.
Sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên tư vấn, nhân viên kinh doanh cũng như hỗ trợ vay tiêu dùng ảnh hưởng rất lớn đến lòng tin và quyết định vay của khách hàng. Vì thế, công ty tài chính tiêu dùng cần có sự quản lý và theo sát quá trình làm việc, cũng như lịch sử tương tác của đội ngũ nhân viên với khách hàng để có thể kịp thời thay đổi, điều chỉnh các bất cập phát sinh.
Việc theo dõi tiến độ thanh toán của người đi vay luôn là việc làm cần thiết của các công ty tài chính tiêu dùng. Nhưng không phải bất kỳ công ty nào cũng thực hiện tốt công tác này. nếu người đi vay gặp khó khăn về tài chính, thậm chí là mất khả năng thanh toán, vỡ nợ mà công ty cho vay tiêu dùng lại không có hướng giải quyết phù hợp ngay lập tức, ví dụ như giảm nợ, giảm lãi suất hoặc đề xuất một lộ trình trả nợ mới… thì sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu cũng như hoạt động của công ty.
