Workflow là một luồng công việc được xây dựng khoa học và tối ưu. Nó giúp các công việc bán hàng thực hiện theo trình tự rõ ràng, dễ theo dõi và quản lý. Từ các sơ đồ công việc, nhà quản lý sẽ cái nhìn tổng quan hơn về tất cả các công việc cần thực hiện. Từ đó điều chỉnh những bất cập cho phù hợp, nâng cao hiệu suất và hiệu quả công việc.
ABMS phần mềm quản lý doanh nghiệp hiệu quả
Đồng bộ thông tin khách hàng từ các kênh
Việc tìm kiếm và thu thập thông tin khách hàng từ nhiều nền tảng xã.hội hay Landing Page ngày một phổ biến với nhiều doanh nghiệp. Khi khách hàng để lại thông tin liên hệ trên những nền tảng này. Tính năng Workflow trên hệ thống sẽ tự.động đồng bộ dữ liệu về hệ thống ABMS. Tiếp đến, hệ thống sẽ phân loại các nhóm khách hàng theo từng điều kiện cụ thể được đặt ra bởi nhà quản lý. Từ các Segment vừa được tạo, hệ thống sẽ gửi Email với.nội dung phù hợp cho từng Lead theo đúng kịch bản được xây dựng sẵn.
Workfollow
Gửi Email và Thông báo tự động khi chốt thành công đơn hàng
Với mỗi cơ hội khi được chốt thành công, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo cho các bộ phận bán hàng. Nếu Workflow này được thiết lập sẵn, hệ thống sẽ chủ động gửi.email đính kèm đơn mua hàng đến cho các đối tác, nhà cung cấp. Việc này giúp cho các công việc được thực hiện nhanh chóng và.có độ chính xác cao, giảm tối sai sót cho các đơn hàng.
Cập nhật thay đổi đơn hàng linh hoạt
Từ khi đặt hàng đến lúc nhận được sản phẩm, đơn hàng của bạn thường trải qua các giai đoạn cơ bản sau:
– Đơn hàng đã tiếp nhận
– Đơn hàng được xác nhận
– Sản phẩm đã được đóng gói
– Sản phẩm được giao cho đơn vị vận chuyển
– Sản phẩm đã được lưu lại kho trung chuyển ( nếu đặt hàng thông qua các ứng dụng mua sắm)
– Đã nhận được hàng
Với từng trạng thái này, hệ thống sẽ tự động hóa các giai đoạn.đồng thời gửi email thông báo cho các phòng ban, đơn vị liên quan
Phân loại và thông báo khi tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng
Khi nhận được yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng giữ vai trò.chủ chốt tiếp nhận và giải quyết. Tuy nhiên, những vấn đề quan trọng hoặc quá phức tạp mà bộ phận chăm sóc.khách hàng không đủ khả năng, thẩm quyền giải quyết cần thông.báo và bàn giao lại cho các phòng ban liên quan. Với Workflow, hệ thống sẽ chủ động gửi email thông báo.đến các bộ phận cụ thể như: Ban giám đốc, kế toán, kỹ thuật, Marketing…
Kết nối hiệu quả các phòng ban công ty
Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, phối hợp giữa các phòng ban là không thể thiếu. Với Workflow, việc tương tác và trao đổi giữa.các bộ phận được diễn thuận tiện và hiệu quả hơn. Chẳng hạn như khi nhân viên kinh doanh chốt đơn thành công. Hệ thống sẽ gửi thông báo đến bộ phận sản.xuất để bắt đầu quá trình sản xuất sản phẩm dịch vụ cần thiết. Bộ phận kế toán được sẽ nhận được thông báo về công nợ thu chi…