Gọi theo chiến dịch trên ABMS
Mở chiến dịch gọi cần thực hiện trên module Chiến dịch MKT, sau đó bấm chọn vào nút “GỌI CHIẾN DỊCH” góc trên màn hình. Hệ thống sẽ hiển thị cửa sổ thông tin khách hàng cùng các tính năng gọi điện và báo cáo cần thiết.
Bấm “GỌI NGAY” để thực hiện cuộc gọi.
Tương tự như khi gọi Outbound từ ABMS, hệ thống cũng sẽ hiển thị cửa sổ thông báo “Call + số điện thoại khách hàng” để xác nhận có thực hiện cuộc gọi hay không. Chọn “OK” để tiếp tục.
Khi cửa sổ Incoming Call hiện thị, chọn Answer để chuyển qua thực hiện cuộc gọi với MicroSIP.
Sau khi kết thúc cuộc gọi, bạn lựa chọn kết quả cuộc gọi. Điền thêm ghi chú nếu cần thiết. Bấm chọn “BÁO CÁO” và “Gọi tiếp” để chuyển đến khách hàng tiếp theo.
Thực hiện liên tục cho đến khi hết danh sách được phân công gọi trong chiến dịch gọi.
Bạn có thể xem thêm thao tác chi tiết ở đây:
