Với mỗi Ticket ngoài những thông tin cơ bản như nội dung cần hỗ trợ, khách hàng cần hỗ trợ, người phụ trách thì chúng ta còn có thể quản lý mức độ ưu tiên, theo dõi từng yêu cầu từ đó có thể đưa ra hướng xử lý để đảm bảo hỗ trợ khách
Tạo mới Danh sách lọc tại Quản lý SMS trên ABMS Chọn Module Sales => Chọn “Quản lý SMS” => Chọn biểu tượng dấu “+” mục Danh sách để tạo mới danh sách lọc => Nhập thông tin cần tạo => Bấm “Lưu” Các thông tin để tạo một danh sách lọc bao gồm: Tên danh sách lọc
Tạo mới mẫu SMS trên ABMS Chọn Module Công cụ => Chọn “Mẫu SMS” => Chọn dấu “+” bên góc phải màn hình để thêm mới mẫu SMS. Sau khi chọn xong, màn hình sẽ hiển thị một cửa sổ “Tạo mới mẫu SMS” => Nhập thông tin vào các ô nội dung có sẵn
Chức năng quản lý SMS trên ABMS giúp bạn gửi tin nhắn đến các liên hệ của mình để thông báo cho họ về sản phẩm, dịch vụ, ưu đãi, v.v. Người liên hệ có thể là cá nhân hoặc tổ chức trong doanh nghiệp của bạn Tạo danh sách lọc trong Quản lý SMS
Thêm thẻ hạng mục bảo trì trên ABMS Chọn Module Dịch vụ => Chọn Hạng mục bảo trì => Chọn một hoặc nhiều hạng mục bảo trì cần thao tác. Đối với một hạng mục bảo trì, sau khi chọn => Nhấp vào biểu tượng dấu ba chấm => Chọn “Chi tiết” => Giao diện màn
Tạo mới danh sách lọc Hạng mục bảo trì trên ABMS Chọn Module Dịch vụ => Chọn Hạng mục bảo trì => Chọn vào biểu tượng dấu “+” bên góc trái màn hình để tạo mới một danh sách lọc. Nhập thông tin cần thiết để tạo mới một danh sách lọc => Bấm “Lưu” Khi tạo
Hạng mục bảo trì trong phần mềm ABMS giúp cho doanh nghiệp quản lý thông tin một cách thuận tiện. Nắm bắt được các sản phẩm/dịch vụ cần hỗ trợ. Từ đó có thể chăm sóc khách hàng tốt nhất có thể. Bài viết này sẽ hướng dẫn các bạn cách xuất PDF và gửi
Bảo trì (Maintenance) được sử dụng trong từ điển với ý nghĩa là sự bảo vệ, duy trì và giữ gìn. Tương tự vậy, hạng mục bảo trì trong phần mềm ABMS cũng giúp cho doanh nghiệp quản lý, nắm bắt thông tin các sản phẩm/dịch vụ của mình với khách hàng để từ đó
Đối với những Hạng mục bảo trì tạo mới nhưng nội dung lại giống hệt hạng mục cũ đã được tạo. Vậy làm cách nào để có thể sao chép hạng mục? Điều này giúp tiết kiệm thời gian nhưng vẫn đầy đủ nội dung khi thực hiện yêu cầu của công việc. Bài viết
FAQ là một tập hợp các câu hỏi thường gặp nhất và câu trả lời để hỗ trợ người dùng và khách hàng. Khi khách hàng hay người dùng có câu hỏi hoặc vấn đề, bạn cần cung cấp thông tin một cách nhanh chóng, chính xác và nhất quán. Chính vì vậy sự có mặt của tính
